Soy funcionaria y periodista especializada en comunicación institucional, con más de 23 años impulsando estrategias para lograr una administración más transparente, humana y eficaz. He trabajado en organismos como la Generalitat Valenciana, la Agencia Valenciana Antifraude y el Ayuntamiento de Calpe. Actualmente estoy haciendo el doctorado en Comunicación en la Administración Pública y compagino mi trayectoria con la docencia, la publicación de libros y conferencias, siempre con un objetivo: convertir la comunicación pública en una herramienta estratégica al servicio de la ciudadanía.
Aprender haciendo, o lo que los ingleses llaman learning by doing, es un método de aprendizaje del que soy muy fan y que está basado en la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos a lo que yo le he añadido el concepto Kaizen de mejora continua creando con ellos mi
¿Hay diferencias en la gestión de la comunicación y el marketing que hacen las empresas y la que hacen las administraciones públicas? En este artículo ya expuse 10 diferencias entre gestionar redes sociales para empresas y administraciones públicas donde se apuntaban algunas de ellas, y si tuviera que elegir una
En enero de 2020 escribí este artículo en el que recogía un listado con 71 canales de Telegram de ayuntamientos. Hoy, más de año y una pandemia después, he decidido actualizarlo y añadir todos aquellos ayuntamientos que durante este tiempo han abierto canal en este servicio de mensajería instantánea. Verás
Quién más y quien menos ha oído hablar en los últimos meses de Twitch, una plataforma de streaming que arrasa entre el público más joven y que por el momento está muy centrado en el mundo de los videojuegos y los egamer. Para aquellas personas que nos dedicamos a la
Cuando nos referimos a la comunicación en las administraciones públicas se hace en ocasiones de una forma general sin tener en cuenta las particularidades de cada una de ellas, como si fuera igual hablar del Ministerio de Justicia que del Ayuntamiento de Hervás en Cáceres (y aquí hago publicidad de
Uno de los formatos que va a experimentar un mayor crecimiento en los próximos meses y años, es sin duda, el pódcast. La principal ventaja o característica con respecto a otros formatos es que permite compaginar su escucha con otras actividades como pasear o cocinar, y en una sociedad como
Llevo cerca de 20 años trabajando en el ámbito de la comunicación en diferentes administraciones públicas, y a largo de este tiempo he vivido la evolución desde una comunicación realizada básicamente a través de notas de prensa y medios de comunicación tradicionales, hasta llegar a un modelo en el que
Una de las cuestiones que más preocupan en las administraciones públicas es decidir qué canales de comunicación tienen que implantar para poder comunicarse con la ciudadanía, algo que se ha hecho más acuciante ante la situación generada con la crisis del coronavirus en el que se han limitado los contactos
Estos días ha sido noticia la polémica creada por las críticas que han recibido los equipos de comunicación y redes sociales tanto de la Policía Nacional como de la Guardia Civil por su presencia en Tik Tok. En esta ocasión, la crítica ha venido por parte de personas que trabajan
2020 ha sido sin duda un año extraño y convulso. Estos últimos días de diciembre son un buen momento, no tanto para hacer un repaso de todo lo que hemos vivido y experimentado a lo largo de todos estos meses, si no para reflexionar sobre en qué medida estos cambios
Si hay una red social de la que seguramente habrás oído hablar mucho últimamente esta es sin duda TikTok. Si además tienes hijos e hijas adolescentes habrás visto cómo de un tiempo a esta parte se dedican a hacer coreografías más o menos extrañas delante del teléfono móvil. Incluso te
Llevo desde el año 2016 haciendo una recopilación de aquellos blogs que tratan aspectos relacionados con las administraciones públicas. La última de estas recopilaciones la publiqué en el año 2019 por lo que ya tocaba una revisión. He tomado como base el listado de blogs del año 2019 y he