7 razones para utilizar los videotutoriales en las administraciones públicas

La presencia cada vez mayor de las administraciones públicas tanto en internet como en las redes sociales nos obliga a que hagamos un esfuerzo para modificar el lenguaje y los formatos que habitualmente utilizamos por otros que se adapten mejor a estos nuevos canales de comunicación en los que la imagen y el componente audiovisual tienen gran importancia.

La red social más importante y con mayor influencia en estos momentos es Youtube. Para hacernos una idea de las dimensiones apuntar que cada minuto se suben a esta red social más de 100 horas de vídeo. Sin embargo, y a pesar de su importancia, la utilización de Youtube por parte de las administraciones públicas sigue resultando minoritaria, y es que cuando se decide realizar un vídeo en una administración pública suele ser de carácter institucional o corporativo, el cual, y a pesar del coste económico y de la calidad, tiene escasa acogida y repercusión entre los ciudadanos.

Video tutoriales

¿Por qué no interesan este tipo de vídeos? La respuesta puede estar en que quizá los ciudadanos no le encuentran una utilidad práctica  a ese vídeo y lo relaciona más con un instrumento de propaganda política que con información de servicio público.

Sin embargo los tutoriales o videotutoriales son algo más que un vídeo: son instrucciones, guías o manuales en formato vídeo en los que se explica con una serie de pasos cualquier cuestión. Son muy utilizamos en el mundo de la educación on-line o e-learning pero podemos extrapolarlo a cualquier ámbito.

Así por ejemplo si cualquiera de nosotros tiene que hacer un disfraz para el colegio de sus hijos o quiere saber cómo se elabora la tarta de 3 chocolates (por poner un ejemplo), una de las primeras cosas que hará es buscar en internet algún vídeo tutorial en el se explique de forma práctica y sencilla cómo poder hacerlo. De ahí el éxito que este formato tiene en redes sociales y es que explican de forma sencilla cómo realizar una tarea utilizando la imagen, algo que sería mucho más complicado si lo hiciéramos por escrito.

Además, tienen éxito porque son ante todo, útiles.

Ahora bien, ¿podemos utilizar las administraciones públicas los videotutoriales? Sin ninguna duda si, y aquí van algunas razones para ello:

Permiten explicar procedimientos administrativos de una forma sencilla

Si una imagen vale más que mil palabras, una imagen en movimiento vale dos mil. Los trámites administrativos suelen ser en ocasiones complicados y farragosos por lo que podemos simplificarlos explicando a través de un videotutorial cuáles son los pasos que tienen que seguir los ciudadanos para realizarlos.

En estos momentos además, en el que las administraciones públicas estamos inmersas en la incorporación a la administración electrónica, está más justificado que nunca utilizar los videotutoriales ya que hay que ser consciente que una gran parte de la población no está familiarizada con el uso de las nuevas tecnologías y estos tutoriales pueden ser de gran ayuda.

Economizamos tiempo en la atención al público

Si un empleado público repite la misma información a cada persona que atiende sobre cómo hay que solicitar un empadronamiento (por ejemplo), ese mismo empleado puede grabar esa explicación y la podemos “colgar” en misma página web en la que decimos cómo hacer el trámite o qué documentos hay que aportar. Seguramente facilitaremos los trámites al ciudadano y agilizaremos la atención al público.

Resultan especialmente interesantes los videotutoriales con “consejos” o aspectos “a tener en cuenta” ya que muchas veces hay cuestiones que por obvias se omiten. Por ejemplo: no te olvides de llevar tu dni o un documento de identidad, trae tu solicitud por duplicado…. Cuántos desplazamientos se evitarían y se agilizarían con este tipo de recomendaciones.

Son los sustitutos de los folletos

Hasta hace bien poco veíamos cómo de cada proyecto, servicio o iniciativa que se ponía en marcha en una administración pública se hacían folletos para hacer llegar esa información a los ciudadanos.

Además de conllevar un gasto económico importante, los folletos tienen la desventaja de cualquier pequeña modificación hace que queden rápidamente obsoletos y haya que retirarlos.

Pensemos por tanto en los videotutoriales como en ese “folleto” virtual mediante el cual informamos a los ciudadanos y que pueden estar disponibles tanto en nuestra web como difundirlos a través de los diferentes canales de comunicación.

Formato ideal para e-mail marketing

Hablar de estrategias de marketing digital en las administraciones públicas todavía suena como algo raro, pero sin duda tiene innumerables ventajas que podemos utilizar para dar a conocer el trabajo que se realiza en las administraciones públicas.

Una de las estrategias de marketing digital más efectivas es el e-mail marketing, es decir, el envío de información a los usuarios a través del correo electrónico.

Las administraciones públicas no utilizamos el potencial de este canal de comunicación y cuando hacemos envíos masivos de correos electrónicos suelen ser poco “atractivos” o no ser de utilidad para los ciudadanos, lo que se refleja en la baja tasa de apertura.

Hay que tener en cuenta que en muchas ocasiones lo que considera útil una administración pública no lo es para el ciudadano.

Los videotutoriales pueden ser el complemento perfecto para una campaña de e-mail marketing. Explicar en dos frases que hemos creado una App para simplificar los trámites administrativos y adjuntar un videotutorial en el que se explica en 6 minutos cómo utilizarla, es una forma de ofrecer información de utilidad al ciudadano.

Material para las redes sociales

Las administraciones públicas somos todavía organismos de “papeles” por mucho que la administración electrónica nos pise los talones. El formato papel tiene una desventaja clara y es que resulta poco atractiva para su difusión a través de las redes sociales.

Imaginemos una orden de ayudas o una subvención, ¿qué hacemos las administraciones públicas? Pues la publicamos en el boletín oficial correspondiente y ya está.

Pues bien, vayamos un paso más allá y elaboremos un videotutorial en el que se explique en 2 minutos las principales novedades de la ayuda, a quién va dirigida y cómo se puede solicitar. Este formato se podrá difundir con más facilidad a través de redes sociales y llegar más fácilmente a los ciudadanos. Después con poner el enlace a la orden y la ayuda será suficiente.

Humanizan a las administraciones públicas

Uno de los problemas que tienen las administraciones públicas es que son vistas como un ente extraño, una especie de maquinaria burocrática alejada de la realidad cuando las administraciones públicas somos personas que trabajamos para personas y esa “humanización” y el hecho de poner cara a las personas que trabajamos en ella creo que es bueno y positivo.

Existe cierta resistencia por parte de muchas personas que trabajan en la administración a dar la cara pero cada vez hay más que se animan a ello.

Las experiencias que he realizado en este ámbito con compañeros de mi administración han sido incluso más positivas de los que esperábamos, y en vez de tener una reacción negativa por parte de los ciudadanos ha sido muy bien acogida. No se vé igual al Ministerio de Hacienda que a Susana Díaz que atiende al público en el Ministerio de Hacienda.

Bueno, bonito y barato

Hacer un videotutorial es muy barato con programas gratuitos u con otros de pago por 29 euros, los cuáles nos permiten hacer videotutoriales en formato de gran calidad. Además, no tenemos que saber ni de edición ni de grabación y podemos grabarlos directamente desde nuestro ordenador con la webcam.

Esa facilidad para grabar en cualquier momento y por personas que nos son expertas permiten que podamos hacer un videotutorial en cualquier momento e incluso ante cualquier incidencia no prevista.

Sin duda los videotutoriales son un instrumento que nos puede ayudar a acercar la información y la administración a los ciudadanos. Posiblemente el problema más importante que tenga no es ni de coste ni de tecnología sino de mentalidad.

Entender que otra forma de comunicación con los ciudadanos es posible y hacer fácil lo sencillo, es algo mucho más complicado que darle al botón de grabar.

 

8 obstáculos de las administraciones públicas para estar en redes sociales

Esta semana he empezado a colaborar con el portal jurídico Legal Today especializado en información jurídica de actualidad de interés para abogados y juristas propiedad de Thomson Reuters.

En este primer artículo he analizado los obstáculos y barreras que nos encontramos en las administraciones públicas a la hora de abrir perfiles en redes sociales. En este enlace podéis acceder al texto del artículo en el blog de Legal Today y a continuación lo reproduzco íntegramente.

Legal today

8 obstáculos de las administraciones públicas para estar en redes sociales

Parece que en los últimos años se ha puesto de moda que las administraciones públicas estén en redes sociales, y así vemos como ayuntamientos, ministerios y organismos de todo tipo se lanzan a abrir cuentas en Twitter, Facebook o Youtube.

Sin embargo, el proceso no es tan fácil y sencillo como pudiera parecer ya que se tienen que salvar muchos obstáculos y barreras, algunos de los cuales ni se vislumbran hasta que no estás inmerso en el proceso. La dificultad no está tanto en abrir esos perfiles sino en mantenerlos en el tiempo haciendo una buena gestión de los mismos.

¿Cuáles son los principales obstáculos que podemos encontrarnos a la hora de abrir perfiles en redes sociales de una administración pública?

Saber quién va a gestionar las redes sociales

Este es el primer problema que se nos plantea: qué persona o personas serán las encargadas de gestionar el día a día de las redes sociales. Gestionar las redes sociales de las administraciones públicas no tiene nada que ver con hacerlo con una empresa o marca, por tanto, tendremos que tener en cuenta el perfil de la persona que va a gestionar las redes sociales.

Hay que dedicarles tiempo

Publicar un tuit es rápido, pero buscar y seleccionar el contenido  que vamos a publicar sí que lleva tiempo. La “curación de contenidos” no es precisamente algo rápido ni sencillo. Además, nuestro trabajo no termina, ahí sino que tendremos además que contestar y “conversar” con los ciudadanos. No debemos perder de vista que las redes sociales de las administraciones públicas son, o deberían ser, un canal de comunicación con los ciudadanos para que éstos nos puedan hacer llegar sus propuestas, ideas y sugerencias así como sus quejas y sus críticas.

Cómo se va a canalizar la información hasta la personas responsables de gestionar las redes sociales

No nos estamos refiriendo a la información externa que puede ser de interés para nuestros usuarios, sino de la información que genera la propia administración. Sé por propia experiencia que es más fácil enterarse de lo que pasa en otra administración que de lo que se está “cociendo” en la tuya. Por tanto, habrá que definir los canales para que la información llegue hacia las personas que tienen que gestionar las redes sociales. Así mismo, se tendrán que establecer el camino de vuelta, es decir, si un usuario plantea un duda o consulta tenemos que ser capaces de poder responder de una forma rápida y ágil. Las personas que gestionan las redes sociales no tienen porqué tener las respuestas a todas las cuestiones que se planteen, por lo que es importante designar esos “enlaces” en cada departamento o sección para que exista una comunicación fluida.

La información también hay que “crearla”

Si tu preguntas en un departamento o servicio de una administración pública seguramente te dirán que es imposible generar al menos una información al día. Pues bien, sí que se puede ya que la información hay que crearla. ¿Cómo? Pues desde explicando un trámite administrativo hasta recordando el horario de atención o la documentación que hay que presentar. Y es que todo, todo es susceptible de ser publicado y comunicado a los ciudadanos.

No admitir preguntas, comentarios o críticas

¿Os imagináis que un ciudadano fuera a un organismo público y no le dejásemos poner una queja, sugerencia o propuesta? Pues bien, eso pasa en redes sociales cuando muchas administraciones públicas no admiten preguntas por este canal, o directamente bloquean o limitan el que se puedan publicar comentarios. Tenemos que tener claro que si estamos en redes sociales, estamos, y eso supone asumir que tenemos que contestar y conversar con los ciudadanos. Las redes sociales son algo más que un tablón de anuncios.

Rechazo por parte de los propios funcionarios a las redes sociales

No podemos pretender tener administraciones 2.0 sino tenemos funcionario 2.0, por lo que tenemos que procurar con planes de formación y estrategias de comunicación interna el que los empleados públicos participen en esta nueva forma de comunicación con los ciudadanos. Esto supone así mismo el que los empleados públicos desarrollen su marca personal y tengan presencia en esas mismas redes sociales desde sus propios perfiles y cuentas.

Creer que nuestros usuarios no están en redes sociales

Las redes sociales son todavía vistas por muchos como algo para jóvenes o frikis. Pues bien, el último estudio de IAB Spain 2017 señalaba que el 86% de las personas entre 16 y 65 años utilizan redes sociales lo que representa más de 19 millones de españoles. Muchas administraciones piensan que sus usuarios no están en redes sociales y se basan fundamentalmente en el hecho de que como ellos están, nadie lo está. Porque, ¿cómo puedes saber que los ciudadanos no utilizan las redes sociales si tú no tienes perfiles en ellas? Pues bien, los datos nos demuestran que los ciudadanos están en redes sociales y las administraciones públicas tenemos que estar donde están los ciudadanos.

Las redes sociales son algo lúdico y las administraciones públicas somos algo muy serio

Desde luego que las administraciones públicas tratamos cuestiones importantes, pero eso no quita para que adaptemos nuestro lenguaje y nuestra forma de comunicarnos con los ciudadanos a los nuevos canales de comunicación. Si tenemos la posibilidad de explicar un trámite administrativo a través de un videotutorial, no por eso resulta menos serio, lo que resulta es que es más accesible. Esto es algo parecido a lo que ocurrió hace algunos años cuando muchas administraciones públicas no veían necesario tener una página web, hoy es algo que nos parece impensable.

Todos estos obstáculos o barreras denotan sin embargo algo que va mucho más allá de la tecnología o de la comunicación, y es que esta forma de relacionarnos con los ciudadanos nos obliga un cambio de mentalidad a todos los que trabajamos en las administraciones públicas.

Durante años hemos aprendido una forma de atención al ciudadano, nos hemos dotado de leyes, reglamentos e instrucciones en donde se detallaba al milímetro todo el proceso que debíamos seguir, lo que nos hacía sentirnos cómodos porque teníamos claros a qué acogernos en cada momento.

Sin embargo, la irrupción de las redes sociales ha hecho que todo esto salte por los aires. Los ciudadanos pueden ahora mostrar su descontento por una atención recibida con un simple tuit o lo que es peor, no sabemos responder a sus necesidades de información. Las redes sociales se han convertido en el nuevo libro de reclamaciones de las administraciones públicas.

Y es que tanto internet, como la administración electrónica o las redes sociales, son una nueva realidad en nuestra sociedad y las administraciones públicas no podemos quedarnos al margen de ella.

Si creéis que hay algún obstáculo más que se pueda añadir a la lista me lo podéis hacer llegar y lo incluiré mencionando vuestra autoría:

Aportaciones a +8 obstáculos

Javier Bernardo: “Otro obstáculo puede ser de corte legal, como publicar algún tipo de información personal de los ciudadanos que pueda estar prohibida. Por ejemplo, publicar imágenes de níños u otra información sensible”.

12 consejos para escribir el tuit perfecto (+ videotutorial)

¿Te acuerdas de quién te enseñó cómo había que escribir un tuit? Posiblemente alguien te dio unas cuantas indicaciones y el resto lo aprendiste sobre la marcha. El otro día una persona me envió un mensaje para decirme si el tuit que había escrito era correcto, tenía dudas y no sabía a quién preguntar si lo había hecho bien o mal.

Y es que pocos hemos recibido formación sobre cómo utilizar correctamente las redes sociales. Por ello he recogido en este post 12 consejos sobre cómo redactar un tuit que espero que sea de ayuda para todas aquellas personas que se inician en esta red social y les sirva de guía.

Tuit

Antes de nada señalar que la RAE (Real Academia Española de la Lengua) ya admite la palabra tuit o tuitear.

TuitY ahora vamos con los 12 consejos a tener en cuenta a la hora de redactar un tuit:

No utilizar todos los caracteres

Una de las principales características de Twitter es la limitación del espacio que tenemos para redactar y que se reduce a sólo 140 caracteres. Esta limitación hoy en día es en realidad mucho mayor que en los inicios, ya que ahora no “cuentan” los caracteres de las imágenes o vídeos por lo que aunque incluyamos estos elementos no veremos disminuido el espacio.

Pues bien, aunque tengamos 140 caracteres para escribir no tenemos que utilizarlos todos sino que tenemos que dejar algunos caracteres para que los usuarios nos puedan retuitear y compartir nuestro tuit sin tener que modificarlo. El número ideal sería 110 o como mucho 120 caracteres.

Utilizar hashtags pero sin pasarse

Los hashtags son esas palabras o expresiones que utilizamos precedidas del símbolo # y que nos permiten, por un lado crear conversaciones o hilos sobre un mismo tema, y por otro el que nuestro tuit pueda aparecer en el buscador con lo que conseguiremos mayor alcance.

Para explicarlo de forma sencilla, si nosotros incorporamos el hashtag #comida, cualquier persona que busque ese hashtag en el buscador le aparecerá nuestro tuit y el de todas aquellas personas que lo hayan utilizado. Es una forma de encontrar personas o cuentas que nos interesen según el hashtag que utilicemos.

Aquellos hashtags que son utilizados por muchas personas en un mismo espacio de tiempo es lo que constituye los trending topics. Es decir, los temas o cuestiones de los que más se está hablando en Twitter en ese momento.

Por tanto, cuántos más hashtags pongamos en el tuit más posibilidades tendremos de aparecer en más conversaciones pero sin embargo no se trata de llenarlo de todo de hashtags, utilizar dos o tres estaría bien.

Con respecto a los hashtags cuando más sencillos sean mejor y si utilizamos una expresión utilizar mayúsculas para que sea más fácil de leer. Un ejemplo: #megustamuchoestetuit es más complicado que #MeGustaMuchoEsteTuit.

Citar a las fuentes o autores de la información

Si compartimos cualquier tipo de información o recurso que no sea nuestro debemos citar la fuente de donde lo hemos obtenido ya sea una persona, medio de comunicación o institución. Lo correcto para ello es utilizar la expresión “vía” y a continuación mencionarlo con su nombre de Twitter y @ y en caso de que no tenga con su nombre o apellidos.

De esa forma nuestros seguidores sabrán de dónde la hemos obtenido y la persona a la que citamos también sabrá que hemos compartido su contenido.

No mencionar a principio de un tuit

Uno de los errores más habituales que hemos cometido todos es mencionar una cuenta o perfil directamente al principio del tuit. Seguro que descubriste (porque alguien te lo dijo) que si lo hacías de esta forma tus tuits sólo los vería la persona o cuenta a la que habías mencionado y no alcanzaría al resto de usuarios.

Entonces se puso de moda poner un “.” delante de la mención, así “engañábamos” a Twitter que entendía que que al haber un caracter delante ya se había escribo con lo que nuestro tuit llegaba a todo el mundo. Pues bien, ese famoso puntito ha sido muy controvertido ya que en diferentes ocasiones Twitter ha anunciado que eliminaría esa restricción pero de momento parece que continúa.

Así que aunque se pueda poner el puntito, no está bien visto comenzar un tuit con una mención, denota poca profesionalidad y experiencia. Y si es que lo pensamos bien simplemente tendremos que darle una vuelta de tuerca a lo que queremos decir y jugar con las palabras para encontrar otra frase con la que elaborar nuestro tuit.

Si incorporamos una fotografía podremos etiquetar a otros usuarios

Uno de los recursos que tenemos para aumentar el alcance de nuestras publicaciones es etiquetar a aquellos perfiles que sabemos que les pueden interesar la información que publicamos y pueden retuitear la misma ayudándonos a su difusión.

En cada publicación podemos incorporar un máximo de 4 fotografías y el número de cuentas o perfiles que podemos etiquetar es de máximo 10.

No debemos abusar del etiquetado y debemos dejarlo para aquellas informaciones o contenidos que sabemos son realmente interesantes, o bien etiquetar a aquellos usuarios de los que sabemos que obtendremos una respuesta positiva.

Utilizar acortadores url para los enlaces

Si incorporamos un enlace a otro espacio web podemos o bien ponerlo de forma íntegra y Twitter nos lo mostrará en su totalidad ocupando todo el espacio del tuit. Lo malo de esta acción es que no podemos insertar una foto o bien etiquetar ya que la función no está disponible.

En el caso de que queramos añadir una foto y un enlace para que visualmente resulte más atractivo podemos acortar el enlace con algún acortador url ya sea Bitly o Google Shortener.

No utilizar mayúsculas

El uso de mayúsculas tanto en redes sociales como en internet se ha equiparado a gritar a alguien por lo que tenemos que huir de su uso excepto cuando queramos hacer énfasis en algún aspecto, pero nada de redactar todos los tuits con mayúsculas.

Utilizar diferentes recursos visuales

Huir de la monotonía a la hora de escribir un tuit y utilizar recursos visuales. Se sabe que aquellos tuits con fotos o vídeos tienen mayor alcance por lo que utilicemos por ejemplo los GIFS, función que ya incorpora directamente Twitter y que podemos hacerlo directamente desde el buscado. También podemos añadir fotografías, vídeos, emoticonos…

Si no sabes donde conseguir recursos para tus tuits aquí tienes imágenes gratuitas y otros 15 recursos gratuitos.

Aprender algunas abreviaturas

La limitación de espacio en Twitter ha provocado que se haya generalizado el uso de algunas abreviaturas a la hora de escribir un tuit.

Algunas de las más habituales son:

  • cc: con copia, equivale al cc que utilizamos en el correo electrónico y sirve para comunicar a la cuenta que mencionamos después la información que hemos puesto en el tuit.
  • DM (direct message) : mensaje directo, es cuando nos referimos a la utilización del servicio de mensajería para comunicarnos de forma privada con otro usuario.
  • RT: retuit, un tuit de una cuenta que tu envías a tus seguidores.
  • +1: cuando queremos expresar que ese tuit es interesante. Si le ponemos más cero pondremos más énfasis en su interés, por ejemplo, si ponemos +1000 estaremos diciendo que el tuit que va detrás es muy interesante.
  • TT (trending topic): estamos haciendo referencia a un tema que en esos momentos es de máxima actualidad en la red.
  • TL (time line): sería la cronología de Twitter equivalente al muro de Facebook.

Si quieres conocer más términos sobre redes sociales aquí tienes este Diccionario de redes sociales para principiantes con más de 100 palabras.

Realizar una encuesta

Una de las últimas funciones que ha incorporado Twitter es la posibilidad de incorporar una encuesta en nuestros tuits para conocer la opinión de nuestros seguidores sobre un aspecto concreto.

Es muy utilizado por empresas y marcas para conseguir engagement con sus seguidores y para la realización de concursos.

Incorporar la geolocalización si nos interesa

En el tuit que redactemos tenemos la posibilidad de añadir el lugar donde estamos con lo que damos mayor información al resto de usuarios. Tenemos que tenerlo en cuenta y si en el caso de que no queramos facilitarla desconectarlo.

Este suele ser uno de los errores que suelen cometer en alguna ocasión las personas que se encargan de la gestión profesional de redes sociales.

Nada mejor que un videotutorial para explicar cómo redactar un tuit

Aquí os dejo un videotutorial de 12 minutos en el que os explico de forma visual cómo redactar un tuit

 

Si el contenido te ha resultado de interés puedes compartirlo en tus redes sociales para que le pueda ser de utilidad a otros usuarios.

 

 

 

beBee: la red social profesional que ya le hace sombra a LinkedIn

Con más de 12 millones de perfiles en todo el mundo y casi cerca de 4 millones y medio en España, la red social profesional beBee le pisa los talones a LinkedIn.

Las redes sociales nacieron con un marcado carácter lúdico y de entretenimiento aunque pronto demostraron que podían ser también un buen lugar para conocer a personas y establecer contactos que nos sirvieran en el ámbito profesional. De todas las redes sociales existentes LinkedIn ha sido sin duda la que ha destacado por ser la red social profesional por excelencia.

Hay que señalar no obstante que hay países en donde LinkedIn no ha sido la red social profesional mayoritaria como el caso de Viadeo en Francia o Xing en Alemania, pero los más de 400 millones de perfiles en todo el mundo han convertido a LinkedIn en la red social profesional más importante.

El contenido de la publicaciones o de las relaciones que se establecen en donde prima el carácter profesional ha llevado a que muchos personas que no tienen perfiles en redes como Twitter o Facebook sí que lo tengan sin embargo en LinkedIn.

Hasta hace dos años el dominio de LinkedIn había sido incuestionable y parecía que nadie podía arrebatarle ese espacio para realizar networking o buscar empleo. Pero una nueva red social ha empezado a creer y a comerle el terreno. Nos referimos a beBee (ser abeja).

BeBee se presenta no tanto como una red social profesional sino como una “red de afinidad” (Affinity Networking) en la que sus usuarios se organizan a través de “colmenas” de intereses.

Pero la importancia que ha alcanzado la parte profesional y el gran volumen de ofertas de empleo que ha registrado han provocado que sea considerada por muchos como la “LinkedIn española”.

Si todavía no la conoces y tienes curiosidad por saber más de ella, aquí te dejo 7características de beBee, una red social de la que pronto oirás hablar mucho de ella.

beBee es española.

Parece increíble pero así es, sus creadores son españoles (Javier Cámara y Juan Imaz) y poco a poco han ido haciéndose un hueco entre las principales redes sociales. beBee ha sido seleccionada como una de las startups más prometedoras y ha desembarcado ya en Silicon Valley.

En estos momentos trabajan más de 70 personas en sus dos sedes en Madrid y en Nueva York.

Expansión a nivel mundial.

En estos momentos beBee cuenta con más de 12 millones de perfiles profesionales de 100 países diferentes lo que viene a demostrar que la expansión de la red es imparable.

Podemos encontrarla además de en español, en inglés, portugués, italiano, alemán y ruso. Todo apunta a que el “boom” en el crecimiento de beBee se produzca a finales del año 2017.

En España tiene ya la mitad de perfiles que LinkedIn.

Mientras LinkedIn parece haberse quedado estancada en los 9 millones de perfiles en España, beBee ha alcanzado la cifra de 4,5 millones, por lo que es una buena oportunidad para entablar nuevos contactos profesionales.

Aprovechar el momento.

En un artículo de Alberto Iglesias Fraga se señalaba que aunque LinkedIn superaba los 400 millones de usuarios en el mundo, sólo 1 de cada 4 es activo, lo que sitúa a esta red social como una de las menos utilizadas. BeBee se encuentra en estos momentos en pleno proceso de crecimiento con miles de usuarios dándose de alta e interactuando, por lo que puede ser una buena oportunidad para posicionarse en la misma.

La importancia del alcance orgánico.

Todos los que llevamos algún tiempo en redes sociales hemos ido viendo cómo el alcance orgánico de nuestras publicaciones se iba reduciendo en la medida en que las plataformas priman aquellas publicaciones promocionadas (de ahí su negocio).

En beBee todavía el alcance es orgánico por lo que si sabemos aprovechar no sólo las publicaciones (buzzes) si no sobre todo el poder que ofrece el tener nuestro propio blog alojado en la plataforma, conseguiremos mucha visibilidad.

Mucho más que contactos profesionales.

Esta es sin duda una de las características que la diferencian de LinkedIn, ya que propicia no sólo contactos profesionales, sino que permite que los usuarios ser relacionen con otras personas a través de sus colmenas (o grupos) en función de sus intereses personales.

En estos momentos podemos encontrar más de 30.000 colmenas, 11.400 de las cuales utilizan como idioma el español.

Y siempre nos queda sino encontramos ninguna que nos guste, crear nuestra propia colmena.

Más de 30.000 ofertas de empleo.

Si hacemos una búsqueda podemos encontrar en beBee más de 30.000 ofertas de trabajo en toda España (225.000 en todo el mundo) lo que sin duda es un buen motivo para inscribirse en ella si lo que estamos buscando son nuevas oportunidades profesionales.

En cuanto al funcionamiento de beBee es muy similar al de otras redes sociales en lo que se refiere a configuración, creación del perfil, publicación, privacidad, mensajería, etc. y es que a medida que utilizamos las redes sociales nos resulta mucho más fácil incorporarnos a otra (nos estamos haciendo expertos).

Sin duda, la aparición de beBee viene a aumentar la oferta de  redes sociales profesionales existentes en la actualidad en la que existía una hegemonía casi total de LinkedIn.

Para todos aquellos que buscamos aumentar nuestra red de contactos y mejorar nuestra marca personal para generar nuevas oportunidades profesionales, está es sin duda, una nueva herramienta a tener en cuenta.

Por lo que si os animáis a abriros el perfil en beBee me podéis encontrar en https://www.bebee.com/bee/http-www-amalialopezacera-com

 

Diccionario de redes sociales para principiantes (+ de 100 palabras)

Palabras como avatar, hashtag o mención pueden ser palabras sencillas para aquellos que ya llevamos algún tiempo en el mundo de las redes sociales. Sin embargo, para muchas personas que se abren un perfil por primera vez suelen ser desconocidas y no saben a qué corresponden.

Con el fin de ayudar a todos aquellos que empiezan en el mundo de las redes sociales aquí va este diccionario con algunas de las palabras y expresiones más habituales.

Diccionario redes sociales

Términos de la A-D

  • Acortador URL: es una aplicación que permite acortar los caracteres de las direcciones de web ahorrando espacio y mejorando las estética de la publicación.
  • Activar notificaciones: acción que podemos realizar para que nos llegue una notificación cuando un usuario haga una nueva publicación.
  • Administrador: la persona que gestiona un perfil en redes sociales. Hay redes sociales como Facebook que permiten que en las Fan Pages haya más de una persona que tenga el rol de administrador para poder llevar a cabo la gestión profesional de la red social.
  • Albumes: conjunto de fotos de la misma temática que podemos agrupar en Facebook similar al álbum de fotos físico.
  • Alcance: se utiliza en Facebook para saber cuántas personas han visualizado nuestras publicaciones.
  • Amigo: son los contactos que realizamos en Facebook.
  • Aptitudes: son aquellos aspectos profesionales en los que destacamos profesionalmente y que se pueden incluir en LinkedIn y que pueden ser validados por otros usuarios.
  • Arroba: símbolo que representa la @ de internet y la cual puesta delante de un nombre permite etiquetar o mencionar a una persona. En el caso de Twitter es necesario poner la @ para que podamos utilizar nuestro nombre de usuario en dicha red social.
  • Avatar: el recuadro pequeño que aparece en los perfiles de redes sociales y en el que se puede añadir una foto que permitirá que el resto de usuarios nos puedan identificar.
  • BeBee: red social profesional de origen español.
  • Bio: espacio disponible en redes sociales como Twitter e Instagram que nos permite insertar información sobre nuestro perfil ya sea un perfil personal o de una empresa, marca o institución.
  • Bot: perfil falso de Twitter y que se suele utilizar para el envío masivo de publicidad o compra de seguidores.
  • Bloquear: acción que podemos realizar en redes sociales por la que impedimos que un perfil o usuario se ponga en contacto con nosotros o acceda a nuestras publicaciones.
  • CC (con copia): se utiliza sobre todo en Twitter y con ello señalamos que la información también la queremos hacer a los usuarios que pongamos detrás.
  • Canal de Youtube: espacio en la red social Youtube donde un usuario va subiendo sus vídeos y al cuál se pueden suscribir otros usuarios para recibir las novedades.
  • Centro de ayuda: servicio que ofrecen todas las redes sociales para poder solucionar problemas.
  • Chat o Messenger: herramienta disponible en Facebook que nos permite tener conversaciones con otros usuarios.
  • Círculos: nos permiten agrupar a nuestros contactos de Google+ por la relación o vínculo que tenemos con ellos.
  • Comentario: publicación que dejamos en una publicación realizada por un usuario en una red social.
  • Community manager: persona encargada de la gestión de las redes sociales de forma profesional.
  • Comunidades: se utiliza en Google+ y es equivalente a los grupos  de Facebook o LinkedIn.
  • Configuración: acción mediante la cual decidimos cómo va a ser nuestro perfil en las diferentes redes sociales ya sea por los niveles de privacidad, las notificaciones que recibiremos…
  • Contacto: son las personas con las que entablamos relación en la red social LinkedIn.
  • Cuenta: son los datos personales y de contacto que incluimos en la red social los cuales nos permiten acceder a ella generalmente a través de un correo electrónico y una contraseña.
  • Cuenta privada: perfil de Instagram al cual no tenemos acceso hasta que nos de permite el usuario.
  • Cuenta verificada: perfil de Twitter que ha sido contrastado y corresponde a la persona o entidad. Se puede identificar por el check de color azul que aparece al lado del nombre.
  • Desvirtualizar: se dice cuando una persona que has conocido a través de redes sociales la conoces después personalmente.
  • Direct Message (DM): abreviatura que se utiliza en Twitter para referirse a que se utilice el servicio de mensajería privado y que también se utiliza en otras redes sociales.

Términos de la E-H

  • Edge Rank: algoritmo utilizado por Facebook que “coloca” las publicaciones de nuestros usuarios no de forma cronológica sino por el mayor o menor grado de afinidad con los usuarios.
  • Emoticono o emoji: símbolo en forma de dibujo que podemos incluir en nuestras publicaciones en redes sociales. Aparecieron originariamente en WhatsApp pero su uso se ha extendido al resto de redes sociales.
  • Encuestas: herramienta disponible en Twitter a través de las cual podemos preguntar al resto de usuarios por diferentes cuestiones.
  • Engagement: cuando una publicación realizada en redes sociales consigue mucha aceptación por parte del resto de usuarios y es visible a través del número de comentarios, retuits o “me gusta”.
  • Enlace: la dirección en internet de un sitio el cual incluimos en nuestras publicaciones en redes sociales y que permiten ampliar la información.
  • Estado: es el espacio destinado en Facebook para indicar cómo estamos o qué publicamos y que suele incluir una pregunta del tipo ¿qué tienes en mente? y que nos anima a publicar.
  • Etiquetar: acción mediante la cual insertamos o vinculamos el nombre de una persona, empresa o marca a nuestra publicación en redes sociales para que la misma tenga conocimiento de ella.
  • Extracto: espacio disponible en LinkedIn que podemos completar con nuestra experiencia profesional.
  • Evento: herramienta disponible en Facebook que nos permite organizar una actividad y darle difusión ya sea un cumpleaños o una presentación de un libro.
  • Facebook: una de las principales redes sociales que nos permiten estar en contacto con nuestros amigos y familiares y en las que también tienen presencia empresas y otras entidades.
  • Facebook Insights: es el sistema de analíticas de Facebook disponible para la Fan Pages y que nos permite conocer cuál es la gestión y evolución de nuestra página de empresa.
  • Facebook Live: herramienta de Facebook mediante la cual podemos hacer retransmisiones en directo.
  • Fan Page: es cómo se conoce a las páginas de empresa en Facebook y que se diferencia de los perfiles en que estos últimos son personales y la Fan Page tiene que ser utilizada por empresas, marca, personalidades, etc…
  • Fans: perfiles que siguen una página de empresa o Fan Page en Facebook.
  • Filtros: aplicaciones disponibles en las redes sociales para mejorar la calidad de la fotos o añadirle efectos.
  • Flickr: red social que nos permite ordenar, compartir y difundir fotografías y vídeos.
  • Follow Friday: se utiliza con las abreviaturas FF en Twitter y sirve para hacer recomendaciones a otros usuarios de cuentas de Twitter que son interesantes para seguir.
  • Followers: son los seguidores de un perfil de Twitter.
  • Geolocalización: sistema mediante el cuál podemos indicar en que lugar nos encontramos.
  • GIF: animación que se realiza con programas y aplicaciones a partir de varias fotos y que suelen tener un contenido divertido.
  • Grupos: son comunidades de usuarios con intereses comunes que se agrupan en redes sociales como Facebook o LinkedIn.
  • Hater: persona que de forma anónima utiliza los perfiles de redes sociales para atacar e insultar a otros usuarios.
  • Hashtag: símbolo representado por # que puesto delante de una palabra nos permite hacer búsquedas sobre las personas que la han utilizando identificando conversaciones entorno a la misma. Cuando un hangstand es muy utilizado en un espacio de tiempo se convierte en Trending Tópic.
  • Hangout: herramienta disponible en Google que nos permite realizar videoconferencia con otros usuarios.
  • Hootsuite: es una de las principales herramientas de programación de publicaciones en redes sociales utilizadas por los community managers.

Términos de la I-M

  • Influencer: es el término con el que nos referimos a aquellas personas que tienen un gran número de seguidores en redes sociales.
  • Instagram: red social que tiene al contenido gráfico, sobre todo la fotografía como el principal elemento.
  • Instagram Stories: herramienta de Instagram que permite que las publicaciones permanezca 24 horas y después desaparezcan sin que permanezcan en el perfil del usuario.
  • Instagramers: personas muy activas en la red social Instagram que se constituyen por comunidades con los mismos intereses. También se las conoce como igers.
  • Klout: herramienta gratuita que nos permite conocer cuál es la influencia que una persona o perfil tiene en redes sociales.
  • LinkedIn: red social que se caracteriza por el uso profesional que los usuarios hacen de la misma.
  • Like: es la acción por la que un usuario dice que le gusta una publicación determinada.
  • Listas: se utiliza en Twitter para clasificar los perfiles. Las listas pueden ser privadas o públicas y no es necesarios seguir a los perfiles para incluirlos en las listas.
  • Me gusta: acción por la cual decimos que una publicación nos gusta en Facebook.
  • Mención: cuando un persona nos “nombra” en Twitter poniendo nuestro nombre de usuario.
  • Mi red: relación de contactos que tenemos en LinkedIn.
  • Momentos: herramienta disponible en Twitter que nos permite agrupar tuits de una misma temática.
  • Muro: espacio que dispone una persona en Facebook para realizar sus publicaciones.

Términos de la N-R

  • Netiqueta: es el conjunto de reglas de educación que debemos seguir en internet y redes sociales.
  • Networking: las relaciones y contactos que realizamos a través de redes sociales.
  • Notificación: aviso que recibimos en nuestras redes sociales de alguna acción que se realizado en nuestra cuenta: una mención, recibir un mensaje, etc..
  • Novagob: red social de la administración pública.
  • Página de empresa: es el perfil que las empresas tienen en LinkedIn. Las páginas de empresa en Facebook son las Fan Pages.
  • Perfil: son los datos del usuario que aparecen en la red social y permiten identificarle.
  • Periscope: aplicación de Twitter mediante la cual podemos hacer retransmisiones en directo.
  • Pineadores: son los usuarios de la red social Pinterest.
  • Pinterest: red social que utiliza como elemento principal los elementos visuales como la fotografía, infografías, etc…
  • Portada: es el espacio disponible en las diferentes redes sociales para poder insertar una fotografía de mayor formato que la del Avatar.
  • Postureo: es el comportamiento que muchos usuarios realizan en redes sociales en donde priman su imagen.
  • Premium: herramientas disponibles en LinkedIn a las cuáles se accede mediante el pago de una suscripción.
  • Privacidad: es la configuración que podemos seleccionar en las diferentes redes sociales para que el resto de usuarios puedan contactar con nosotros o bien acceder a la información que publicamos.
  • Programación: acción mediante la cual decidimos en Facebook el momento en el que queremos que se publique nuestra publicación.
  • Pulse: herramienta de publicación de LinkedI que nos permite publicar artículo de forma similar a un blog. En estos momentos no está disponible en los perfiles en castellano por lo que hay que seleccionar el idioma inglés para poder utilizarlo.
  • Reacciones de Facebook: nos permite además del “me gusta” poder añadir otras reacciones que nos ha provocado una publicación como “me entristece”, “me enoja”….
  • Recomendar: acción por la cual decimos que una publicación nos parece interesante en LinkedIn.
  • Recomendaciones: son aquellos comentarios que realizan otros usuarios sobre nosotros relacionados con el ámbito profesional y que pueden ser incluidos en nuestro perfil de LinkedIn.
  • Reportar: acción por la cual ponemos en conocimiento de los gestores de la red social (Facebook, Twitter…) una acción o comportamiento que hemos visto ya sea una publicación o un comportamiento indebido.
  • Reproducciones: número de veces que se ha visualizado un vídeo.
  • Retuit: acción que se realiza en Twitter por la cual compartimos en nuestro perfil una publicación realizada por otro usuario o perfil para que nuestros seguidores conozcan la misma.

Términos de la S-Z

  • Seguidores: los usuarios que seguimos en Instagram.
  • Selfie: fotografía que una persona se hace así misma con el dispositivo móvil antes de subirla a sus perfiles de redes sociales.
  • Slideshare: herramienta de LinkedIn que nos permite compartir presentaciones y publicaciones.
  • Snapchat: red social basada en la grabación de imágenes o vídeos que desaparecen una vez lo han visto los usuarios destinatario.
  • Solicitud de amistad o contacto: es la acción mediante la cual un usuario quiere establecer relación con otro usuario.
  • Sticker: es un dibujo o animación en Facebook que puedes enviar a tus amigos a través de la aplicación de Messenger.
  • Sugerencias: recomendaciones que nos hacen las redes sociales para seguir a otros usuarios, publicaciones, etc…
  • Te gusta: acción mediante la cual decides recibir todas las publicaciones que se realice a través de una Fan Page o página de empresa.
  • Tendencias: son aquellos temas de los que más se están hablando en Twitter y que pueden convertirse en Trending Topics.
  • Timeline: se utiliza en Twitter para expresar la secuencia de publicaciones que realiza una persona.
  • Tuit: publicación que se realiza en Twitter y que está delimitada por 140 caracteres.
  • Tweet: forma originaria de decir tuit pero la RAE de la lengua ha admitido las palabras tuit y retuit.
  • Twitter: red social de microblogging que se caracteriza porque se realizan pequeñas publicaciones que admiten un máximo de 140 caracteres.
  • Twitter Ads: sistema de inserciones publicitarias en Twitter.
  • Trending tópic: son aquellos hagstand que son utilizados por muchas personas en un espacio de tiempo determinado en Twitter. Identificaría aquellos temas o cuestiones de los que más se está hablando en Twitter.
  • Troll: persona que de forma anónima utiliza los perfiles en redes sociales para atacar y acosar a otros usuarios
  • Unfollow: acción por la cual dejamos de seguir un perfil en Twitter.
  • Vía: se utiliza en redes sociales, sobre todo Twitter, para indicar la autoría de un contenido que publicamos en nuestros tuit.
  • Viadeo: red social profesional de origen francés.
  • Vine: red social para la publicación de vídeos.
  • Viralizar: cuando una publicación, foto o vídeo es compartida por muchos usuarios provocando que tenga un gran alcance.
  • Xing: red social profesional de origen alemán.
  • Yik-Yak: red social en el que todos los usuarios son anónimos.
  • Youtuber: persona que genera contenido audiovisual en la red social Youtube.

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