Todavía encontramos muchas administraciones públicas (y personas que trabajan en ellas) que no le encuentran utilidad al hecho de tener perfiles y cuentas en redes sociales. Se preguntan que qué sentido tiene que las administraciones públicas estén en redes sociales cuando nunca han estado en ellas, y...
Cada vez son más las administraciones públicas que tienen perfiles y cuentas en las diferentes redes sociales entendiendo, la mayoría de ellas, que son una buena forma de establecer canales de comunicación y participación con los ciudadanos. Si bien siempre se analiza esta presencia en redes...
¿Qué libros leían Einstein, Hitler o Steve Jobs? Siempre he sentido curiosidad por saber que leían o leen algunas personas, ya que esto nos dice mucho sobre su personalidad pero sobre todo, de cuáles son sus fuentes de inspiración y conocimiento. Hoy en día además de con los...
¿Saben las administraciones públicas valorar, promover y retener el talento que tienen? El otro día un compañero (y amigo) con el que llevo trabajando varios años vino a hablar conmigo para decirme que se iba a trabajar a otra administración pública. Le habían llamado para poner...
En 1999 Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger escribieron el Manifiesto Cluetrain que recogía en sus 95 tesis el impacto que internet tendría en los mercados, los consumidores y las organizaciones. Estamos hablando de un documento que tiene más de 15 años de vigencia...
Casi nadie discute ya la importancia de que las administraciones públicas estén en redes sociales. La apertura de perfiles y cuentas de organismos públicos va en aumento abriendo nuevos canales de comunicación con los ciudadanos y aumentado con ello la transparencia y la participación ciudadana. Sin embargo,...
Llevo ya dos años dando vida a este blog el cual compagino con el que escribo en el periódico Las Provincias bajo el título de "Buscando empleo". En este tiempo me he dado cuenta del enorme potencial de los blogs como instrumento de comunicación para la difusión de información...
Rara es la semana que no recibo una llamada o un correo electrónico de una persona que trabaja en un ayuntamiento o en otra administración pública y que me comenta que están pensando abrir perfiles en redes sociales, pero no saben muy bien por dónde...
Los próximos 2 y 3 de marzo se celebra en Madrid la VI edición del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS). Si nunca has ido a este Congreso aquí te dejo 10 razones para que NO vayas. Este congreso es un punto de encuentro para todas...
Llevo casi dos años gestionando los perfiles en redes sociales del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF). Cualquiera que haya trabajado en ésto sabe que gestionar redes sociales no es fácil y va más allá de escribir un tuit o una actualización. Si a esto le sumamos que se trata de...
En la última edición del Congreso Novagob celebrado en octubre de 2015 en Tenerife tuve ocasión de presentar una ponencia sobre la experiencia del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) en la puesta en marcha del servicio de atención al ciudadano a través de WhatsApp....
Hace unos días Raúl González Romero contactó conmigo desde Toluca en México y me planteó la siguiente cuestión ¿cómo debería ser, según mi opinión, el perfil de un community manager para trabajar en una administración pública? A primer vista podíamos pensar que el perfil de un community...
