En 1999 Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger escribieron el Manifiesto Cluetrain que recogía en sus 95 tesis el impacto que internet tendría en los mercados, los consumidores y las organizaciones. Estamos hablando de un documento que tiene más de 15 años de vigencia...
Casi nadie discute ya la importancia de que las administraciones públicas estén en redes sociales. La apertura de perfiles y cuentas de organismos públicos va en aumento abriendo nuevos canales de comunicación con los ciudadanos y aumentado con ello la transparencia y la participación ciudadana. Sin embargo,...
Llevo ya dos años dando vida a este blog el cual compagino con el que escribo en el periódico Las Provincias bajo el título de "Buscando empleo". En este tiempo me he dado cuenta del enorme potencial de los blogs como instrumento de comunicación para la difusión de información...
Rara es la semana que no recibo una llamada o un correo electrónico de una persona que trabaja en un ayuntamiento o en otra administración pública y que me comenta que están pensando abrir perfiles en redes sociales, pero no saben muy bien por dónde...
Los próximos 2 y 3 de marzo se celebra en Madrid la VI edición del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS). Si nunca has ido a este Congreso aquí te dejo 10 razones para que NO vayas. Este congreso es un punto de encuentro para todas...
Llevo casi dos años gestionando los perfiles en redes sociales del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF). Cualquiera que haya trabajado en ésto sabe que gestionar redes sociales no es fácil y va más allá de escribir un tuit o una actualización. Si a esto le sumamos que se trata de...
En la última edición del Congreso Novagob celebrado en octubre de 2015 en Tenerife tuve ocasión de presentar una ponencia sobre la experiencia del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) en la puesta en marcha del servicio de atención al ciudadano a través de WhatsApp....
Hace unos días Raúl González Romero contactó conmigo desde Toluca en México y me planteó la siguiente cuestión ¿cómo debería ser, según mi opinión, el perfil de un community manager para trabajar en una administración pública? A primer vista podíamos pensar que el perfil de un community...
Hace unas semanas publiqué una infografía con las cuentas de Twitter de la Generalitat Valenciana. Fueron muchas las personas que me comentaron si también tenía la misma información pero en este caso con las cuentas de Facebook, y así es. Aquí os dejo esta infografía con la información actualizada...
Las administraciones públicas tienen cuentas en redes sociales que dependen de diferentes organismos y departamentos y que cada uno de ellos gestiona de forma autónoma. Es difícil encontrar un "catálogo" que recoja la presencia digital de dichas instituciones, por lo que si no es por casualidad o rastreando en la...
Cada cierto tiempo suelo actualizar unas infografías que en su día elaboré sobre la presencia de los servicios públicos de empleo autonómicos tanto en Facebook como en Twitter. Hoy le ha tocado el turno a la de Twitter cuya última actualización fue en abril de 2015 y la cual...
A raíz del post que escribí sobre “¿Quién debe gestionar las redes sociales en las administraciones públicas?” un compañero que trabaja en un ayuntamiento me llamó para comentarme que no había recogido el caso que se da en muchas administraciones públicas en las que se...
