Cómo crear un perfil en Facebook de una administración pública

Cada vez son más las administraciones públicas que deciden tener un perfil en Facebook. Hace un tiempo escribí algunas de las razones por las que creía que era precisamente Facebook la mejor red social para una administración pública.

Son muchas las administraciones públicas que o bien no cuentan con profesionales que puedan gestionar las redes sociales (community managers, periodistas…) o bien no disponen de recursos económicos para contratar de forma externa dicha gestión. Por tanto, son los propios empleados públicos los que de forma voluntaria o porque no les queda más remedio los que tienen que abrir y gestionar los perfiles en redes sociales de sus administraciones públicas.

Cómo crear un perfil de Facebook de una administración pública

Para todos aquellos que se encuentran “perdidos”  y que no saben por donde empezar, tranquilos, este videotutorial y este post van dirigidos a vosotros.

Lo primero que tenemos que tener claro es que en Facebook tenemos dos tipos de perfiles: por un lado los perfiles personales, y por otro las Fan Pages, o páginas de empresas. Aunque se llamen “páginas de empresas” y nosotros seamos una administración pública, tenemos que utilizar esta categoría que es la destinada a empresas, instituciones, marcas, organizaciones e incluso para personas que quieren utilizar Facebook de forma profesional.

Las 7 principales diferencias entre un perfil de Facebook y una Fan Page son:

1.En el perfil personal tenemos “amigos” y en la Fan Page tenemos “fans”.

La diferencia se debe sobre todo al grado de relación que podemos establecer. En el perfil personal para poder seguir a una persona y que una persona nos siga tenemos que aceptarnos la invitación a contactar de forma recíproca; si uno de los dos no quiere, no somos “amigos”. En cambio en la Fan Page no es necesario que se de esa reciprocidad, es decir, la administración pública no nos puede seguir a nosotros, somos nosotros los que la seguimos.

Además aunque sigamos a la administración pública en su Fan Page la misma no tiene ningún tipo de acceso a la información de nuestro perfil (sólo en el caso de que lo tengamos configurado en abierto, al cual podría acceder tanto la administración pública como cualquier otro usuario de Facebook).

2. Número de amigos limitado a 5.000 mientras que el de fans es ilimitado.

Los perfiles personales sólo admiten 5.000 amigos (sólo!!!) mientras que en las Fan Page no existe dicha limitación en cuanto al número de seguidores.

3. Las páginas de empresa permiten varios gestores.

Mientras que en el perfil personal somos nosotros los únicos que lo gestionamos, en la páginas de empresas pueden ser varias personas las que lo gestionen de forma conjunta con diferentes roles. No todos tienen porqué tener además las mismas funciones, ya que se puede determinar el rol que tiene cada persona ya sea de administrador, de editor, anunciante, de moderador….

4. En la Fan Page podemos poner publicidad.

Una de las principales diferencias entre el perfil personal y la Fan Page es que podemos insertar publicidad promocionando de esta manera nuestras publicaciones. La gestión de esta publicidad es muy sencilla y además nos permite segmentar por edad, sexo, localidades…. lo que nos permite ser más efectivos y llegar directamente al público objetivo que queremos.

Es decir, si somos un pequeño ayuntamiento y queremos publicitar que hemos puesto en marcha un nuevo servicio, no es necesario que llegue a gente que se encuentra a 3.000 kilómetros de nosotros, sino que podemos delimitarlo a las poblaciones cercanas, la comarca o la provincia. Sin duda esta forma de hacer publicidad permite un mayor alcance de nuestras publicaciones que la que lograrían sólo de forma orgánica. Aquí es dónde entra en juego el famoso Page Rank de Facebook.

Además, podemos fijar el precio diario que nos queremos gastar en dicha publicidad y seleccionar tanto la fecha de inicio como de finalización, incluso si hemos iniciado la campaña y a mitad vemos que ya no nos interesa, podemos pararla de forma automática y se nos facturará sólo hasta ese momento. Uno de los éxitos del negocio que supone Facebook son los ingresos que consigue con esta forma de publicidad ya que desde sólo 5 o 6 euros ya podemos poner nuestro propio anuncio.

5. Estadísticas.

Otra de las ventajas de la Fan Pages es que tenemos acceso a Facebook Insight, es decir, a todas las estadísticas sobre nuestra cuenta lo que nos permite saber qué es lo que está pasando con lo que estamos publicando.

Analizar el crecimiento del número de seguidores así como la tasa de abandono, conocer el público que nos sigue por edad, sexo o población, saber el número de interacciones y el alcance de nuestras publicaciones es sin duda importante para valorar el resultado del trabajo que estamos realizando.

Además podemos mediante la opción de “páginas en observación” analizar de forma anónima el trabajo que están realizando otras administraciones públicas y ver si por ejemplo ellas consiguen mayor alcance con sus publicaciones que nosotros y ver cuáles son esas publicaciones.

Estar en Facebook o en cualquier otra red social y no analizar los datos sobre la gestión que estamos haciendo es sin duda un error ya que no podemos evaluar si estamos alcanzando los objetivos que nos hemos previsto. Y es que como he señalado en alguna ocasión, una cosa es simplemente publicar en redes sociales, y otra gestionar las redes sociales. Y la utilización de las analíticas es fundamental para poder desarrollar nuestro trabajo.

6. Gestión profesional de la Fan Page y gestión personal del perfil profesional.

La Fan Page nos ofrece muchísimas más funcionalidades que un perfil personal, entre otras cosas porque las empresas, marcas y administraciones públicas tenemos otros objetivos con nuestra presencia en Facebook y la plataforma nos dota de más herramientas para poder conseguirlos.

Además cada día introduce mejoras que hacen que estas funcionalidades se vaya ampliando. Por tanto, es importante conocer todo lo que nos ofrecen las Fan Page para poder seleccionar y utilizar aquellas herramientas que mejor se adapten a las necesidades y objetivos que nos hemos marcado con la presencia en Facebook de nuestra administración pública.

7. La Fan Page va vinculada siempre a un perfil personal.

Cada uno de nosotros abre su perfil de Facebook a partir de un correo electrónico. Las Fan Pages sin embargo no se pueden abrir por sí solas, es decir, con un correo electrónico, sino que se abren a partir de un perfil personal. Por tanto, la Fan Page de una administración pública siempre estará vinculada a perfiles personales que pueden ser de la persona o personas que lo gestionan, o bien, de varias personas las cuales pueden tener diferentes roles.

En muchas ocasiones, generalmente por desconocimiento, algunas administraciones públicas abren perfiles personales en Facebook cuando deberían abrir una Fan Page. Esto es un error y debemos subsanarlo cuanto antes. Existe desde hace un tiempo la posibilidad de “migrar” de un perfil personal a una Fan Page, aunque es verdad que se pierden algunos seguidores e información pero al menos el grueso del contenido permanece.

Además Facebook se ha puesto cada vez más estricto con el hecho de que empresas, marcas y administraciones públicas utilicen solamente las Fan Pages y no los perfiles personales y cada día cierra miles de perfiles personales de empresas, instituciones o marcas. Si no queremos descubrir que un día Facebook nos ha cerrado el perfil de nuestra administración pública, debemos crearlo como toca, o si ya lo tenemos creado, debemos migrar del perfil personal al profesional.

Con el fin de facilitar a todos aquellos que no saben cómo crear una fan page para una administración pública, he elaborado este videotutorial el cual espero os sea de utilidad para todos aquellos que tengáis que abrir un perfil en Facebook de vuestra administración pública.

 

 

¿Te ha parecido interesante este vídeo tutorial?  Si ha sido así espero que lo compartas en tus redes sociales para que pueda llegar a más gente.

Gracias!!!

 

260 perfiles de Twitter de mujeres de las administraciones públicas

Hace unos meses escribí una entrada en este mismo blog con el título “100 perfiles de Twitter de mujeres de las administraciones públicas“. El objetivo de ese listado era visibilizar a mujeres que trabajan en las administraciones públicas y también están en redes sociales, en concreto en Twitter, y cuyos perfiles suelen pasan desapercibidos.

Hace unos días a partir de un tuit de Mentxu Ramilo nos propusimos aumentar esos 100 perfiles hasta llegar a los 200. Bueno, pues decir que no sólo hemos llegado a los 200 sino que vamos por los 260 y seguiremos aumentando.

Dar las gracias a todos los que os habéis sumado y habéis citado y dado visibilidad a estos perfiles. Mujeres que han citado a otras mujeres y hombres que han citado a mujeres.

Como en el listado original, aquí están recogidos sus nombres con sus enlaces a las cuentas de Twitter. Además he añadido la información que sus propias autoras han incluido en la Bio.

Todos los perfiles los podéis localizar además a través de una lista de Twitter que he creado y a la que podéis suscribiros desde aquí: Perfiles de Twitter de mujeres en la administración pública.

Pero este trabajo no acaba aquí, sino que podéis seguir enviándome más perfiles de mujeres que conozcáis y que nos permita  a todos visibilizar el trabajo y el papel que las mujeres desempeñan en las administraciones públicas.

Gracias a todos y ahí van.

mujeres administraciones públicas

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  • María Pilar BatetMadre, motera, cabreada, a ratos divertida. Jefa del servicio de contratacion y C. de compras Diputación de Cs. El aprendizaje y la innovación están en la red.
  •  Magistrada Cuenta personal: Hobbies: NFL, estudiar, remar, viajar, libros, cine y café • Compromisos:
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  • Madre. Técnica del Área de RRHH (Selección y Formación) del .
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  • Marina Pons. Interessada en gestió pública, xarxes socials, habitatge, actualitat, Menorca, i en definitiva en compartir i sobretot aprendre. Sòcia fundadora d’@Espigoladors
  •  Trabajando en la Administración.
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  • Marta Morera.:: Innovation :: Knowledge management :: Inquieta – XIP (Public Innovation Network) member.
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  •  Periodista.Emprendedora, apasionada de sus proyectos y defensora del medio ambiente.Cambiar nuestro mundo en el día a día.Las personas son importantes.
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  •  Orientadora laboral del Servef
  • Mayte VanóCommunity Manager en @CampelloTurismo. Consultora de estrategia en Social Media. Formadora Redes Sociales . Profesora en Universidad y Diputación de Alicante
  •  Olot, 1963. Comunicació digital corporativa a la Universitat de Girona. Perfil polític a
  • Mentxu RamiloPhD #Politóloga Profesional In(ter)dependiente #Gobernanza #Equidad #BienComún #Sostenibilidad #EnRedAndo @AhotsArgiak Equipo @NovaGob
  • z. Funcinoria de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears. Estudios universitarios. Interesada en temas de la Administración, la lectura y la música.
  • Mercedes Díaz García
  • Mila GascóJust joined Rockefeller College & Center for Technology in Government at SUNY Albany #opengov #smartcities #ICT #publicsector #innovation
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  •  Història i memòria democràtica, pau i drets humans. Vicepresidenta de Plataforma per la Llengua. Membre de la XIP
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  • Nagore de los Ríos.Podemos comunicar bajo intuición, bajo evidencias o bajo datos. ¡Yo apuesto por ellos! #Comunicación #BigData
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  • Nira Fierro DíazPolitóloga.CC Jurídicas d AAPP. Máster en Dirección Pública y Liderazgo.Concejal del Ayto de Tacoronte.Temporalmente en el Cabildo de Tenerife.Socialista.Viajera
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  •  Leo. Escribo en Boquitas Pintadas, Doce Miradas, Zinéfilaz y Calibre 38. Hablo en Onda Vasca. Y traduzco.
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  •  Comunicant i piulant com a passió i, per sort, per professió 😉 Penso el q dic i ho dic pq ho penso! La vida és bella!
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  •  Técnico de Empleo en en la Me encanta mi trabajo. Feliz con mis peques y constante con mis sueños
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  •   Vitoria-Gasteiz
  • Reyes MontielLas cosas importantes necesitan un plan. Cuasi experta en transiciones #innovación #sostenibilidad #Género#Procomún #Transparencia #OpenData
  • Rita GrandiettiPolitóloga. Apasionada por lo Publico, lo nuestro. Docente e investigadora UNR. De Rosario y el mundo.
  • Rocío HuertaInvestigadora del IPN. Laboratorio de Finanzas Públicas Municipales, Políticas Públicas y gobiernos locales. Observadora de la vida política nacional
  •  Funcionaria y activista
  •  Llicenciada en Psicologia. Professora jubilada. Ex-portaveu d’USTEC·STEs (IAC). Articulista
  •  Abundancia y diversidad de canales, saturación de información, públicos que también editan… Aclaremos primero qué queremos comunicar, luego ya veremos cómo.
  •  Profesora de Archivistica de la Universidad de Salamanca. Archivera de corazon y Senadora del PSOE.
  •  Archivera-Politóloga-Historiadora.Consultora en Gestión Documental y Transparencia.Profesora en SEDIC. Enlace FCD en proyectos de Parlamento abierto.
  •  
  • Ocupada en lo público y en las personas. | La distancia no se mide en km se mide en términos sociales. Doctorante en Administración Pública
  • Ruth SarmientoBibliotecóloga, trabajo como especialista en repositorios digitales y servicios de información digital en una entidad pública.
  •  Licenciada en Ciencias Politicas. Especializada en Desarrollo Local. Actualmente Delegada del Gobierno de la Junta en Granada. Socialista y Alhameña
  •  Digital Transformation & Registred Trainer [en] [es] [ca]
  • Sara Hernández IbabeFuncionaria de Habilitación Nacional. Tesorera de la Diputación de Huelva. Convencida de que el cambio en las AAPP es una obligación.
  •  Técnico jurídico en .Jurista y politóloga.Si os dan papel pautado, escribid por el otro lado
  •   de policia [IN]Seguridad Mi primer libro, premio Editorial Círculo Rojo 2017 Colaboro en Atresmedia.
  • Orientadora laboral, bióloga y educadora ambiental
  •  Creo en la palabra, en l@s q se comprometen y en quienes crecen cada día; por ese orden periodista, política y madre. Cuenta personal-.
  • Soledad FerreiroExploradora mutante con resultados Propulsora de bibliotecas y servicios información como espacios de poder ciudadano Gourmet, jardinera y feliz con la vida 2hi
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  •  Yo hago lo que tu no puedes hacer, y tu haces lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas. (Madre Teresa de Calcuta)
  • Sonia Pérez HernandoSocióloga y consultora especializada en el sector público(gestión pública e investigación social).Ahora en @civiotrabajando en/por gobierno abierto y open data
  •  Gerente Zaragoza Gestión Tributaria Territorial
  •  Antropologa. Educadora social. En el . De lo mejor, mis amigos, de los que siempre aprendo. Aún me queda mucho, pero en ello estamos.
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  • Tatiana Jiménez ArroboAdministradora Pública. | Ciencias Políticas. Género. | Educación Popular. | Gobierno Abierto. Participación Ciudadana. | Smart Cities. TIC y Redes Sociales.
  •  Casada 3 hijas. Y dos nietos. Politologa Gestion Parlamentaria. Senado BA. xeneise.
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  •  Politòloga UOC || Gestió i Administració Pública UB || Mediació UNED || Membre de i || i |

El 86% de las empresas mira las redes sociales de los candidatos

La aparición de internet y de las redes sociales está modificando el mercado laboral tanto en lo que se refiere a la forma en que buscamos trabajo como a la búsqueda de candidatos que realizan las empresas. Creer que una empresa se va a quedar sólo con la información que aparece en nuestro currículum en papel cuando tiene la posibilidad de “googlearnos” y ver que información aparece sobre nosotros en redes sociales e internet, es como creer que nadie consulta la página web de un hotel antes de reservarlo.

Redes sociales y empleo

Aunque sabemos que las redes sociales influyen no tenemos todavía muy claro hasta que punto son determinantes en los procesos de selección que realizan las empresas. Por eso es interesante conocer aquellos estudios que se van haciendo sobre la importancia que las redes sociales tienen en la búsqueda de empleo. Uno de esos estudios es el presentado la semana pasada: el V Informe 2016 Infoempleo-Adecco sobre Redes sociales y mercado de trabajo.

Los resultado del estudio se han obtenido tras realizar encuestas online de 15 minutos a 9.500 candidatos y a 295 responsables de recursos humanos de empresas de toda España.

He extraído las principales conclusiones del informe las cuales creo que pueden ser de ayuda para aquellas personas que están buscando empleo ya que les puede servir para saber cómo están utilizando las redes sociales precisamente aquellas personas que son las encargadas de seleccionarnos.

Por un lado he recogido las principales conclusiones desde el punto de vista de los candidatos, y a continuación desde los reclutadores, así vemos como:

  1. El 78% de los candidatos utiliza las redes sociales para buscar empleo. Sin embargo se trata de un uso esporádico y como complemento a otros canales de búsqueda como los portales de empleo, por ejemplo. Las redes sociales son utilizadas por la inmensa mayoría para estar en contacto con amigos y familiares y seguir la actualidad, sin hacerse un uso profesional de las redes sociales para buscar empleo.
  2. El 35% de los candidatos ha eliminado durante el último año alguno de sus perfiles en redes sociales. Es sin duda un dato significativo y dicho abandono está motivado por la pérdida de interés por esa red social (54%) y el querer mantener mayor grado de privacidad (33%).  El 75% de los usuarios que ha cerrado el perfil afirma no tener interés en volver a abrirlo. Señalar así mismo que ha aumentado el número de candidatos que no tiene ninguna red social pasando del 2% del año 2015, al 9% en el 2016.
  3. El 83% de los candidatos accede a las redes sociales a través del móvil, muy por encima del ordenador que se sitúa en el 56% y la tablet en el 21%.
  4. El 47% de los profesionales con cuenta en redes sociales ha sido contactado por este medio por una empresa en relación a una oferta de trabajo. Este dato ha experimentado un aumento con respecto al año anterior ya que durante el año 2015 sólo fueron contactados un 42% mientras que el año 2011 la cifra no llegaba al 26%. Sin embargo, de ese 47% de candidatos contactados a través de redes sociales el 64% de ellos no consiguió finalmente el empleo. 
  5. LinkedIn y Facebook son las principales redes sociales para buscar empleo. Los candidatos afirman que utilizan LinkedIn para buscar trabajo en 72% mientras que Facebook lo hace un 51%. Destaca la caída de Twitter al 6º puesto por detrás de Google+, foros y blogs.
  6. Sólo el 46% de los encuestados en 2016 dice en redes sociales que está buscando empleo, mientras que en 2015 afirmaba que estaba en esta situación el 75%. Sin duda es una caída espectacular y entre el principal motivo señalado por los candidatos es que para el 85% esa información es personal. 
  7. Mayor preocupación por la reputación online. Un 63% de los encuestados afirma que cuando publica tiene en mente que puede ser evaluado por ello, lo que ha provocado que un 38% de los candidatos modifique los niveles de privacidad de las redes sociales por motivos profesionales. Así mismo un 39% ha eliminado contenido de sus perfiles de redes sociales pensando en futuras oportunidades profesionales.

Analizaremos a continuación las principales conclusiones de las encuestas realizadas a los reclutadores y responsables de recursos humanos.

  1. Facebook es la red social con mayor presencia de empresas. El 79% de las empresas tienen presencia en esta red social. Esto va en la línea de un post que escribí en el que señalaba el porqué Facebook es la mejor red social para una administración pública, unas razones que bien podrían servir también para empresas e instituciones.
  2. Si queremos trabajar en una empresa debemos seguirla en sus redes sociales. 6 de cada 10 reclutadores utiliza las propias redes sociales de la empresa para captar talento, y es que las empresas son cada vez más conscientes de que no hay mejor candidato que aquel que te sigue en redes, comparte tus contenidos… El 86% de las empresas tienen presencia en redes sociales, una cifra que va en aumento ya que supone un 4% más que en 2015 y un 16% más que en 2011.
  3. El uso de redes sociales por parte de las empresas para reclutar candidatos ha aumentado un 12% desde el año 2015 y un 30% con respecto al año 2011, año en el que se realizó por primera vez este estudio. El uso de redes sociales no es sin embargo el principal instrumento que utilizan los reclutadores ya que los portales de empleo con un 67%, y los contactos personales con un 48%, ocupan los primeros puestos seguidos de las redes sociales con un 46%.
  4. LinkedIn es la red social que prefieren las empresas para buscar talento. El 74% de los encuestados afirman que es la red social a la que acuden para buscar candidatos, seguido por Facebook en un 40% y Twitter en un 22%.
  5. Los reclutadores están en redes sociales. Uno de los problemas que nos encontramos cuando estamos buscando empleo es que no sabemos a qué personas dirigir nuestras solicitudes, sobre todo cuando lo que nos piden es que enviemos un currículum o rellenos un formulario en internet. Pues bien, el 96% de los reclutadores tiene al menos un perfil en redes sociales. Y entre todas ellas el 93% está en Facebook, el 89% en LinkedIn y en Google+ el 75%. Destaca también el hecho de que Twitter es la red social  con menos tasa de actividad con sólo un 28%. Este dato nos da pista de donde encontrarlos.
  6. Debemos mejorar nuestros perfiles en redes sociales. Si bien todos somos conscientes de la importancia de tener un buen currículum en papel y cuidamos la fotografía que ponemos, la presentación, etc. en redes sociales tenemos que hacer lo mismo. El 31% de los profesionales de recursos humanos cree que nos perfiles de los candidatos en redes sociales no son buenos, y aumenta hasta el 35 el porcentaje los que opinan que los candidatos no hacen un uso profesional de las redes sociales.
  7. El 86% de las empresas consulta las redes sociales de los candidatos. Si teníamos alguna duda de que no lo hacían ya está solventada. Y no sólo eso, el 55% ha reconsiderado la decisión de contratar a un candidato después de consultar los perfiles de redes sociales. 
  8. Un 33% de los reclutadores ha rechazado a un candidato por su actividad en redes sociales. Entre las razones que ha señalado los reclutadores por lo que les han rechazado están:
  9. El 46% de los reclutadores consulta los perfiles en redes sociales del candidato antes de la entrevista. Un 29% lo hace justo después de la entrevista, mientras que un 27% en el momento en que recibe la candidatura y un 11% en la fase final de proceso una vez hecha la oferta.
  10. El 72% de los reclutadores va a mirar nuestro perfil de LinkedIn. Pero no sólo eso, también buscarán un 68% el perfil de Facebook, un 26% el de Twitter y un  12% en Instagram.

Sin duda, todos estos datos nos ofrecen una visión de cómo están utilizando las redes sociales las empresas a la hora de seleccionar candidatos. Esta información nos puede ayudar a definir nuestra estrategia de búsqueda de empleo para conseguir que nuestros perfiles en redes sociales demuestren todo nuestro potencial profesional para captar la atención de aquellos que tienen en su mano el seleccionarnos.

Redes sociales corporativas en las administraciones públicas

La comunicación interna es, entre otras, una de las asignaturas pendientes de las administraciones públicas españolas.

Mientras que poco a poco se van dando pasos en materia de comunicación externa y se abren nuevos canales de comunicación con los ciudadanos, la comunicación de puertas para adentro sigue siendo en la mayoría de los casos poca o ninguna.

En primer lugar vamos a definir lo qué son las redes sociales corporativas, ya que cuando nos referimos a ellas no estamos hablando de que nuestra administración pública tiene perfil en Facebook, Twitter o LinkedIn. Cuando nos referimos a redes sociales corporativas estamos hablando de redes sociales internas en las que sólo participan las personas que trabajan en dicha administración pública.

redes sociales corporativas

Aunque es verdad que las redes sociales generalistas (Facebook, Twitter…) permiten espacios de encuentro más o menos privados a través de los grupos, no es menos cierto que las funcionalidades que los mismos nos ofrecen son limitadas.

Por tanto, de lo que estaríamos hablando es de tener un “Facebook” propio y privado en el que los únicos que pueden registrarse, participar, publicar, etc. serían los miembros de esa administración pública. Un ejemplo de estas redes sociales corporativas las tenemos por ejemplo en el caso de la plataforma Edmodo que se está utilizando en el campo de la educación, y gracias a la cual muchos colegios cuentan ya con una plataforma que facilita la comunicación entre padres, profesores y alumnos.

Pero es en el ámbito empresarial dónde surgieron y se desarrollaron las redes sociales corporativas ya que, conscientes de la importancia que tienen la comunicación interna para las organizaciones, buscaron plataformas donde poder desarrollar la misma.  El uso de las redes sociales corporativas se está generalizando entre otras razones porque según un Estudio de McKinsey&Co aquellas empresas que utilizan redes sociales internas aumentan su productividad entre un 20 y un 25%.

Pero, ¿cómo es posible que unas redes sociales contribuyan a aumentar la productividad?

Veamos algunas de las ventajas que las redes sociales corporativas podrían tener para las administraciones públicas:

  1. Las redes sociales rompen el sistema de jerarquía existente en las administraciones públicas. La información dentro de las administraciones públicas generalmente parte de los niveles superiores de mando a los inferiores, que son los que la reciben, pero raramente se da el camino contrario. Pero si todos tuvieran la posibilidad de publicar información en igualdad de condiciones, esa barrera se eliminaría, al menos de forma física, ya que al principio nos encontraremos con mucha resistencia a participar de forma abierta y directa pero poco a poco iría desapareciendo.
  2. Mayor rapidez en la comunicación y más efectiva. Es verdad que en los últimos años se ha mejorado y mucho la comunicación dentro de las administraciones públicas con la utilización de los correos electrónicos, pero los mismos presentan algunas limitaciones como que hay personas que no los abren (si, parece increíble pero muchas personas en las administraciones públicas creen que no tienen porqué abrir un correo electrónico e incluso que porqué tienen que tener una cuenta corporativa); la limitación en los archivos que se remiten…. Con las redes sociales estos problemas son fácilmente salvables.
  3. Repositorio de documentos. La información en las administraciones públicas suele estar dispersa y en ocasiones es difícil encontrarla. Las redes sociales corporativas permiten tener bibliotecas en las que archivar la información generada en diferentes soportes y a la cual es fácilmente accesible por parte de todos los integrantes de la organización.
  4. Reconocimiento del talento interno. Otro de los problemas de los que adolecen las administraciones públicas es que no se pone en valor el talento que existe en las administraciones públicas, entre otras cuestiones, porque el propio sistema jerárquico en que se basa limita el mismo. Las redes sociales corporativas permiten que este talento aflore al permitir que cualquier persona pueda compartir ideas, propuestas y proyectos y que sea la propia organización la que valore las mismas y no que una persona concreta (jefe, superior…) la bloquee sin tener en consideración la opinión de toda la organización. Nunca llegaremos a saber cuántas grandes ideas han quedado enterradas porque el jefe de turno no ha querido dar traslado a las mismas.
  5. Favorecen la motivación. Si tenemos un canal en el que se incentiva la participación y la colaboración entre los diferentes miembros de la organización esto contribuye a aumentar la motivación de los que participan en la misma ya que se reconoce públicamente su trabajo y por tanto, anima a otros a sumarse a las mismas. Se trata de romper un cadencia nefasta en las administraciones públicas cuando oímos eso de “no propongas nada si total no te van a hacer caso”.
  6. Detecta e identifica problemas dentro de las administraciones públicas. Que dentro de los diferentes departamentos de una administración pública hay problemas no es algo nuevo. Pensemos que en muchos casos se trata de personas que llevan 10, 15 ó 20 años trabajando juntas y que cada uno de nosotros somos de una manera de ser, por lo que hay rencillas y tensiones que van más allá de lo profesional. Si se hace una “escucha activa” de esas mismas redes sociales puede permitir identificar dónde hay problemas y poder ponerles solución, lo que sin duda repercutirá en el ambiente y la calidad del trabajo que se realiza.
  7. Acercar las redes sociales y las nuevas tecnologías a los empleados públicos. Son todavía muchos los empleados públicos que no tienen presencia en las redes sociales generalistas, por lo que aprender a manejarse en estas redes sociales corporativas que permiten un escenario más seguro y privado, puede ser una buena manera de perder el miedo a las mismas y comprobar las ventajas que las redes sociales nos pueden aportar en el ámbito profesional.
  8. Favorecen el trabajo colaborativo. Si un departamento trabajaba en un proyecto, o bien creabas una carpeta que todos compartían, o bien enviabas un correo a todos. Ahora las redes sociales corporativas nos permiten compartir documentos “en la nube” en las que todos podemos trabajar, comentar, debatir y opinar en tiempo real. Nunca ha sido tan fácil trabajar en equipo.
  9. Entornos más amigables para relacionarnos. Muchas administraciones públicas cuentan con intranets, que si bien han cumplido su función durante años, la mayoría de ellas no ofrecen algunas de las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales corporativas actuales de compartir vídeos, imágenes, grupos privados, mensajería escrita e incluso poder hacer videoconferencia entre sus miembros.
  10. Posibilidad de acceder desde cualquier dispositivo. Muchas administraciones públicas tienen limitado el acceso a documentos, intranets, etc.. y sólo puedes hacerlo desde el ordenador que tienes en tu puesto de trabajo. Algo obsoleto y demencial en el que prima que para poder trabajar hay que hacerlo en un punto concreto del planeta y en unas horas determinadas. Bueno, pues estas redes sociales corporativas permiten que podamos acceder desde cualquier dispositivo ya sea la tablet, el móvil o el ordenador de la casa de tu cuñado.
  11. Permiten un mejor conocimiento de las diferentes áreas y departamentos de la propia administración pública. Uno de los problemas que tienen las administraciones públicas es que parecen trabajar por departamentos estancos como si no tuvieran relación los unos con los otros. Así oímos hablar de “los de personal”, “los de intervención”… Si tenemos una plataforma única de comunicación en la que todos publiquen información sobre todos, sabremos más del trabajo que realizan otros compañeros.

Seguro que llegados a este punto muchos os preguntéis, ¿pero qué plataformas son esas? Bueno, pues algunas de las más conocidas son:

¿Existen casos de administraciones públicas que las estén utilizando?

Pues parece que en este campo no se han hecho muchas cosas. He encontrado el caso de una administración pública que aunque desde el año 2014 están pagando la licencia de Yammer nunca la han puesto en marcha.

Sí que estoy siguiendo muy de cerca el trabajo que están haciendo en la Diputación Foral de Gipuzkoa que se encuentran en la fase piloto para poner en marcha una red social corporativa a medida.

En la Junta de Andalucía llevan desde el año 2010 trabajando en un proyecto que ha evolucionado hasta convertirse en una auténtica red social profesional basada en software libre y es la Red Social Corporativa de la Junta de Andalucía. Es quizá la red social corporativa más avanzada.

Entre las funcionalidades que ofrece esta plataforma se encuentran:

  • Gestión de perfiles personales y de grupos abiertos y cerrados
  • Sección de noticias
  • Gestión de blogs
  • Foros
  • Enviar mensajes directos, en perfiles, en grupos
  • Elaboración compartida de documentos
  • Encuestas
  • Poder realizar reuniones online a través de videoconferencia

En la actualidad utilizan la red más 22.000 personas, aunque sus usuarios potenciales está en los 240.000 empleados públicos de la Junta de Andalucía. La difusión de la misma se está haciendo poco a poco impartiéndose cursos de formación para enseñar y animar a los empleados públicos a utilizar la plataforma según me comenta Francisco Javier Domínguez Murillo, Jefe del Servicio de Gestión del Conocimiento y Redes del Instituto Andaluz de Administración Pública y uno de los artífices de dicha red.

Sin duda estamos en un momento de transición en el que se hace necesario establecer una nueva forma de organización y de relación en el seno de las administraciones públicas, y las redes sociales corporativas nos pueden ayudar en esta tarea.

¿Conoces el caso de alguna administración pública que esté utilizando redes sociales corporativas?

Espero vuestros comentarios.

Imágenes gratis y otros 15 recursos gratuitos para tus redes sociales

En  este post encontrarás recursos gratuitos que te ayudarán de forma sencilla a mejorar tus publicaciones en redes sociales.

Cuando me preguntan de dónde saco las ideas para escribir el blog la verdad es que en muchas veces “me” las dan. La pasada semana me llamaron de un ayuntamiento y la persona encargada de las redes sociales me comentaba que se encontraba con muchos problemas para encontrar imágenes para las publicaciones que realizaba en redes sociales. Y la verdad es que no es algo sencillo.

imágenes gratis

Cuando uno lleva un tiempo gestionando diferentes perfiles te das cuenta de que contar con un buen repositorio de recursos audiovisuales es fundamental si queremos que nuestras publicaciones tengan mayor difusión.

Aquí he recopilado algunos de los recursos que yo suelo utilizar en mi gestión diaria. He seleccionado aquellos que son más sencillos y sobre todo, que son gratuitos. Espero que os sean de ayuda.

Emoticonos

1.- Piliapp.  Uno de los elementos visuales que más auge han tenido en los últimos años ha sido el de los emoticonos gracias sobre todo a WhatsApp. Cuando publicamos en Twitter o Facebook desde el móvil tenemos la posibilidad de añadir estos emoticonos que hacen mucho más atractivo nuestro mensaje. Pero ¿cómo lo hacemos si estamos con el ordenador? Con la aplicación Piliapp podrás insertar todos los emoticonos que están disponibles para móviles en tu ordenador tanto en la opción para Twitter como para Facebook.

emoticonos

Bancos de imágenes

Uno de los principales problemas que tenemos a la hora de gestionar redes sociales es el de conseguir fotografías de buena calidad. No todos disponemos de fotógrafos profesionales a nuestra disposición, ni tenemos las herramientas y habilidad para hacer buena fotografías. Aunque las nuevas generaciones de móviles hacen auténticas maravillas y no hace falta ser un gran fotógrafo, con todo y con eso y dependiendo de la temática en que nos movamos, no es fácil tener fotografías.

La mayoría de personas suele recurrir a Google en la sección de imágenes y escoger ahí cualquier foto que necesite. Pues bien, hay que saber que la mayoría de esas fotografías tienen derechos de autor por lo que no se pueden utilizar así por así, al menos que queramos encontrarnos con una demanda.

Aquí os dejo algunos enlaces desde donde podéis descargaros imágenes libres de derechos de autor.

2.- Pixabay. Es una de mis preferidas y aquí podéis encontrar más de 150.000 fotos gratuitas aunque también tiene una versión de pago. Además puedes descargarte las fotos directamente sin tener que registrarte.

3.- Foter. Otro de mis bancos de imágenes favoritos con más de 220 millones de fotografías libres de derechos de autor. Algo a destacar es que vienen con un pluggin de WordPress para que puedas insertar las fotos directamente en tu blog o página web.

4.- Google Imágenes. Como decíamos al principio lo más habitual suele ser que cuando necesitamos una fotografía vamos al buscador de Google y desde la pestaña de imágenes seleccionamos una y nos la descargamos sin tener en cuenta que la mayoría suelen tener derechos de autor. Sin embargo, Google nos ofrece la posibilidad de descargarnos imágenes sin estos derechos. Para ello tenemos que ir a la pestaña Imágenes → Herramientas → Derechos de utilización y ahí podemos ver qué imágenes podemos reutilizar.

5.- Freeimages. Encontrarás más de 400.000 imágenes gratuitas para descargar. Dispone de un buscador en el que poniendo la palabra clave te dice cuántas fotos hay disponibles de ese tema. Además, puedes afinar la búsqueda si quieres la foto en formato horizontal o vertical, en qué colores e incluso seleccionar por el modelo de cámara.

6.- Wikimedia Commons. Tiene un fondo de más de 36.000.000 archivos de imágenes, sonidos, etc. libres de derechos de autor. La búsqueda puede resultar un poco complicada al principio ya que tiene muchas categorías y subcategorías, pero una vez que te familiarizas con ella, resulta muy fácil y completo.

7.- Morgue Files. Hay disponibles más de 350.000 fotos de las que se pueden hacer incluso un uso comercial. Este banco de imágenes me gusta sobre todo porque las fotos son mucho más creativas y originales, de hecho, se identifican los autores como fotos creativas hechas por creativos.

Crear frases con formato imagen

Todos hemos visto cientos de frases enmarcadas en formato imagen lo que las hace mucho más atractivas. Pues bien, existen varias aplicaciones gratuitas en las que de forma sencilla nos permiten hacer este tipo de montajes. Mis dos preferidas son:

8.- Recite this. Muy sencilla y fácil de utilizar ya que no necesitas registrarte. Escribes una frase, una idea o lo que se te ocurra, y puedes seleccionar entre los diferentes formatos cuál es el resultado final y elegir el que más te gusta antes de descargarla.

9. Behappy.me. Con un diseño muy básico y sencillo en el que se juega con el tipo de letra y los colores pero que resulta muy interesante cuando lo que quieres resaltar es el contenido.

aplicaciones gratuitas

Infografías

Uno de los contenidos que más fácilmente se comparte en redes sociales son las infografías. Ahora ya no hace falta ser un experto en diseño gráfico para poder hacer una infografía más o menos decente. Algunas de estas aplicaciones gratuitas que nos puede ayudar son:

10.- Piktochart. Es la aplicación que utilizo para hacer infografías y puedes crearlas desde cero, o bien puedes utilizar algunas de las plantillas que tienen disponibles. Es verdad que hay que dedicarle algo de tiempo hasta que te familiarizas con su uso, pero el resultado es muy profesional.

11. Easel.ly. Es muy similar a la anterior y permite crear infografías utilizando alguna de sus plantillas o diseñar nosotros la que mejor se adapte a lo que necesitamos.

12. Canva. Hace que sea muy sencillo diseñar una infografía. Una función que me gusta mucho es que antes de empezar puedes elegir la red social en la que vas a publicar la infografía con lo que se adapta el tamaño a las características propias de la red social. Ofrece una galería de más de 1 millón de imágenes.

Hacer GIFs animados

13.- Make a GIF. Uno de los recursos visuales más novedosos son los GIF´s los cuales se han puesto muy de moda. Esta aplicación nos ayuda a crear gif´s animados de forma muy sencilla a partir de imágenes, vídeos…

Make a gif

Comprimir fotografías para ahorrar espacio

Uno de los problemas que nos podemos encontrar en ocasiones es que tengamos fotografías que tienen muchos megas y “pesen” demasiado por lo que no podemos subirlas a redes sociales, o bien nos ocupan mucho espacio en nuestro servidor. Existen algunas aplicaciones gratuitas que nos ayudan a reducirlas ahorrando espacio. Yo habitualmente utilizo esta:

14. Tiny.png. Es muy fácil de utilizar ya que la compresión se hace en línea, es decir, elegimos el archivo que queremos comprimir desde nuestro ordenador, lo comprime y nos lo descargamos de nuevo. Ya está, así de sencillo.

Tratamiento de imágenes

15.- GIMP. La mayoría de programas de edición de imágenes son de pago, pero GIMP es totalmente gratuito y simplemente tienes que descargarlo e instalarlo en tu ordenador. Ofrece herramientas y funcionalidades de alta calidad para hacer un trabajo profesional. Puedes encontrar además tutoriales y guías que te serán de ayuda para aprender a utilizarlo.

Espero que estas herramientas te sean de utilidad a la hora de gestionar tus redes sociales. Si crees que es contenido de interés te agradezco que lo compartas en cualquiera de tus redes sociales para que le llegue a más gente. Gracias