40 Blogs sobre administración pública (activos en 2017)

Hace unos meses escribí una entrada sobre los 25 blogs imprescindibles de las administraciones públicas. Fue una recopilación realizada a partir de las propuestas que me hicieron compañeros que trabajan en diferentes administraciones públicas.

Blog administración pública

Después de unos meses he hecho una actualización de ese listado de blogs bajo estas premisas:

  1. Son blogs personales ya que quería diferenciarlos de aquellos otros colaborativos y elaborados por administraciones públicas y otras entidades. Dado el interés que creo que también tiene esa categoría estoy elaborando un listado con esos otros blogs que en cuanto lo termine lo publicaré (si te suscribes a mi blog no te perderás ninguna actualización). Si tenéis alguna propuesta que hacer me podéis enviar un correo.
  2.  El orden en el que están colocados los blogs no tiene nada que ver ni con el número de lectores, su influencia… es simplemente una forma de colocarlos uno tras otro. Así que si no te quieres perder ninguno te recomiendo que te leas todo el listado hasta el final.
  3. Y lo más importante: son blogs que como mínimo han escrito una entrada durante el año 2017. Esta es la principal diferencia con respecto al listado anterior, en la que si bien había blogs muy interesantes, algunos llevaban tiempo sin ser actualizados.

Seguro que me he dejado algunos blogs que son interesantes y que deberían estar en este listado y que no conozco o que se me ha pasado incluir. Si ves que cumplen los requisitos de ser un blog personal, que haya publicado contenido durante el año 2017 y que trate sobre algún aspecto de las administración pública, puedes mandarme un mensaje y lo incluiré.

El objetivo de este listado es tener un repositorio actualizado de blogs para que podamos suscribirnos a ellos y estar informados de todo lo que acontece a las administraciones públicas.

Y ahora sin más, aquí os dejo con los…

40 Blogs sobre administración pública

  1. El Blog de Víctor Almonacid de Víctor Almonacid
  2. La mirada institucional de Rafael Jiménez Asensio
  3. Publilitica de Sergio Jiménez
  4. Gobierno Abierto de Encarna Hernández
  5. El blog de Lucas Ferrera de Lucas Ferrera
  6. Administraciones en red de Alberto Ortíz de Zarate e Iñaki Ortíz
  7. Funkziuni de David Rey Jordán
  8. El blog de Solano Gadea de Miguel Solano Gadea
  9. Enredando de Mentxu Ramilo
  10. El blog de Concepción Campos Acuña en Novagob de Concepción Campos Acuña
  11. Responsables Personal Ayuntamiento, Iratxe Pikaza
  12. La organización de las personas. Derecho del trabajo. Función Pública de Fini Torralba
  13. Transparencia y gobierno abierto de Miguel Ángel Blanes
  14. Al Trasaire de Jose Antonio Latorre
  15. Trabajando más por un poco menos de Fuencisla Gaitero, Gerardo BustosAntonio Ansón y Gema T. Pérez Ramón
  16. Administraciónbeta de Antonio Galindo
  17. Aprendo y lo cuento de Miguel Barreda
  18. Transparencia en España de Rafael Camacho
  19. El Blog de Montse Carpio de Montse Carpio
  20. Cumclavis de Manel Muntada
  21. El blog de Xavier MarcetXavier Marcet
  22. Trabajo Colaborativo de Jesús Martínez Marín
  23. El cambio administrativo de Marian Tur
  24. De la justicia de José Ramón Chaves
  25. LOPD y Seguridad de Ricard Martínez
  26. Fiscalización local de Maite Sanahuja Esbrí y Oscar Moreno
  27. Auditoria de costes de Juan Carlos Gómez Guzmán
  28. Derecho administrativo y urbanismo de Diego Gómez Fernández
  29. La quimera digital de Alejandro Balcazar
  30. Algunos apuntes públicos de Alejandra Molina
  31. Administración pública y gobernabilidad de Javier Pinazo
  32. Tu blog de la administración pública de Juan Andrés Morey
  33. eFuncionario de Felix Serrano
  34. Fiscalización de Antonio Arias
  35. Gestores públicos de Rodrigo Martín y Luis Barbado
  36. Contratación pública Electrónica de Manuel Caño
  37. Gobierno Transparente de Rafael Ayala González
  38. El Escritorio de Alejandro Barros
  39. Gestión de Tesorería Municipal de José Manuel Farfán
  40. El Blog de Carlos Yebra de Carlos Yebra

260 perfiles de Twitter de mujeres de las administraciones públicas

Hace unos meses escribí una entrada en este mismo blog con el título “100 perfiles de Twitter de mujeres de las administraciones públicas“. El objetivo de ese listado era visibilizar a mujeres que trabajan en las administraciones públicas y también están en redes sociales, en concreto en Twitter, y cuyos perfiles suelen pasan desapercibidos.

Hace unos días a partir de un tuit de Mentxu Ramilo nos propusimos aumentar esos 100 perfiles hasta llegar a los 200. Bueno, pues decir que no sólo hemos llegado a los 200 sino que vamos por los 260 y seguiremos aumentando.

Dar las gracias a todos los que os habéis sumado y habéis citado y dado visibilidad a estos perfiles. Mujeres que han citado a otras mujeres y hombres que han citado a mujeres.

Como en el listado original, aquí están recogidos sus nombres con sus enlaces a las cuentas de Twitter. Además he añadido la información que sus propias autoras han incluido en la Bio.

Todos los perfiles los podéis localizar además a través de una lista de Twitter que he creado y a la que podéis suscribiros desde aquí: Perfiles de Twitter de mujeres en la administración pública.

Pero este trabajo no acaba aquí, sino que podéis seguir enviándome más perfiles de mujeres que conozcáis y que nos permita  a todos visibilizar el trabajo y el papel que las mujeres desempeñan en las administraciones públicas.

Gracias a todos y ahí van.

mujeres administraciones públicas

  •  
  •  Politòloga i Màster en Gestió Púb. Treballant a la Generalitat de des de 2001. Vocal d’igualtat a
  • Alba Rocío Ortíz A. Administrador Público; planeadora y calidosa; amante del buen vallenato. Mi familia: la mayor pasión!!!; un amor Tobiano y hoy de corazón
  •  Mamá de Sofía.Lda.Derecho.Executive MBA UOC.Posgrado Empresas IEBSchool.Funcionaria de carrera.Asesora Jurídica en Igualdad, Salud y Políticas Sociales
  • Alice LezcanoComunicadora institucional
  • Alicia Bernardo. Titular del órgano de apoyo a la junta de gobierno en el ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón. Técnico urbanista&Diplomada en Dirección
  •  
  •  Trabajo en , soy bibliotecaria (supongo ) y ahora presidenta del cobdcv /Treballe en , sóc biblitecària (supose) i presidenta de
  • En las RRSS para aprender sobre y otras inquietudes. Jefa de proyectos de la Oficina de Gestión del Cambio en
  •  Una teleco más en la administración, aún con espiritu crítico y ganas de cambio. Siempre habrá un rato para algo de deporte, un vino o una buena peli
  • Ana Carrillo PozasEn @BNE_biblioteca. Gestión de información, intranet, web, redes sociales. MI perfil: http://about.me/anacarrillop
  • Ana Cerdán BorjaTécnico de Empleo y Formación. Curiosa. En modo Beta. Me encanta cocinar con mis hijos…. La vida es bella!!
  •  Consultora i apassionada del Sector Públic
  • Ana PeralesPeriodista de la Generalitat Valenciana En la actualidad en el Servef
  • Ana SepúlvedaJefa del Área de Atención Ciudadana, Administración Electrónica y Transparencia y Buen Gobiernohttps://es.linkedin.com/in/ana-sepúlveda- …
  • Ana Serrano. Maestra en Administración Pública,disfruto la politica, apasionada de la vida, alegre por naturaleza y con un profundo amor por Mexico. #imparable#pasiónpoder
  •  Profesora del Departamento de Biblioteconomía y Documentación USAL.
  • Ana RízquezEstrategias #comunicacioncorporativa y #mktdigital
  • .
  •  Directora y Centro Icaro y del Servicio Diocesano de Archivos. Vocal Relaciones Externas en . Colaboradora en Escuela Magisterio BAM.
  • Ángela MéndezAdministradora Pública. TL prohibido para personas que sufran de Pereza Mental Dolosa. Si tiene los síntomas absténgase de seguirme, gracias.
  •  Atenció ciutadana. Generalitat de Catalunya. Vaig col·laborar amb la Xarxa d’Innovació Pública (XIP) als seus inicis. Sempre endavant!
  •  Sempre hi ha un motiu per tornar a París
  •  archívame¡
  • Sóc pedagoga, banyolina, mare de bessons. Participació i transparència m’ocupen a la ddgi.  Diguem i ho oblido, ensenya’m i ho recordo, involucra’m i ho aprenc
  • Arlette MoraCoordinadora Red Eures Comunitat Valenciana.
  • Ascen MoroProfesional de la Administración Pública. Fascinada por el concepto Gobierno Abierto y convencida de la necesidad de transparencia, participación y colaboración
  •  TICadicta amb una feina apassionant, realitzadora dels meus propis somnis, aprenent de la natura i dels animals, gaudint de la família i dels bons amics.
  •  Il.licitana
  • Auxiliadora Martín. Secretaria General @fundacioncd • Coordinadora iniciativa #MujeresLideresAmerica con @OEA_Parlamentos
  •  Periodista. Twitter personal. Aprendiendo siempre.
  •  
  • Belén Mtnez-Falero.  Periodista en el Ayuntamiento de Madrid. Funcionaria. Comunicación institucional. Y feliz por poder decir: No puedo, tengo ensayo.
  • Los cosméticos, el aroma de los polvos de arroz, del aceite, del perfume,el maquillaje sutil con el que realzaba su belleza, rememoran toda mi niñez.
  • Candelario Delgado T. #Trabajadora Social, en Gobierno de Canarias (Instituto Canario de la Vivienda) Tesorera Asociación Amigos de Anaga #participación #trabajosocial#ConRed
  • Carla Nicolle. Porteña. Adm Pública. Casi MBA. Cachetona. Dispersa. Impaciente. The Beatles. Namasté. Everton . Me gusta el vino xq es un manjarsh
  •  Promovent l’intercanvi telemàtic de dades i coneixement entre institucions públiques
  • Carmen García Roger. Coordinadora de Informática y Comunicaciones de Patrimonio Nacional
  • Carmen GuardiaArchivera y gestora documental. Ciudadana del mundo, jardinera, pintora, friki. El término archivero no figura en el diccionario klingon
  •  Periodista, comunicación institucional. A veces voy a la uni y explico cosas. Madre de una numerosa y mítica tropa.
  • Carmen Mayoral PeñaModernización de la administración local. #Calidad #Innovación
  • Carmen RodríguezFuncionaria en la Administración Local. Licenciada en Arte Dramático. Estudiando 4° de Derecho.
  •  
  • Innovación Tecnológica
  •  Jurista. Funcionaria CARM. Master Gobierno, Administración y Políticas Públicas.
  • Bon dia a t@ts!!!
  • Celeste GigliboxPolitóloga (hago #Innovación Pública Abierta)@CLOG_UNLPCuenta personalCreo en esto: http://youtu.be/cJMwBwFj5nQ #Zazen#BiohackingSí, mi apellido es ‘Box’
  • Celia RuízCoordinando proyectos de innovacion del SERVEF sobre elearning e innovación didáctica en Formación para el empleo | http://www.reactproject.eu  
  • Chari RodríguezLletrada de la Diputació de Lleida.Funcionaria d’Habilitació nacional en excedència. M’apassiona llegir.
  •  
  • Clara BzPolitóloga y Gestora Pública – Máster Sociología de las Políticas Públicas y Sociales
  •  “Les males persones no poden ser bons periodistes”Kapuscinski. Per unes bones sabates MA-TO! I sí, sóc la periodista que escriu cançons
  •  Fundadora Asociación Nacional de Funcionarios CAJ, ANFUC, Abogada Jefe Oficina de Defensa Laboral de Stgo. Convencida q no hay q dejar de luchar x lo q creemos
  • Concepción CamposDoctora en Derecho, Secretaria de admon local y Codirectora de Red Localis. Transformando la admón. VII Premio Ramón Massaguer Derecho Local,Innovad@r 2016
  •  Técnico de Formación en . Evaluacion y Calidad. Comunicación. Me gustan las personas, compartir, la información. Enamorada del mar y la luna.
  •  PDI en la Universidad de Alicante. Premio Blas Infante (XIV ed.). Estrategia de comunicación pública, ayuntamientos, rr. institucionales, eventos innovadores.
  •  Buscadora de inspiración y ahora aprendiz de Gobierno Abierto…
  •  Visc amb intensitat i treballo tan com puc perquè el meu país, sigui lliure…I ja queda menys!
  • CristinaDespués de muchas vueltas aterricé en la Administración Pública. #SMM #CM a pesar de todo; por eso aquí hablo y comparto solo lo mío.
  •  Ing. Agrónoma. Técnico FEDER GVA. Master Cooperación y Políticas de Desarrollo. Aprendemos de los fracasos; no de los exitos. T and RT≠endorsement
  • Periodista
  •  Periodista y Humanista. Interesada por la comunicación corporativa, la comunicación local y la radio
  •  Periodista, ara treballant en comunicació digital per
  • Cristina SaavedraTécnico de Administración General. Unidad de Transparencia. Cabildo de Gran Canaria.
  • Cristina Villà FontGestora de continguts digitals. Treballant a @Openseneca. Teatrera. Ganxona d’esperit. Amant del sentit comú. Això, entre moltes altres coses!
  •  Informació i Documentació. Arxius i transformació digital. Administració local.
  • Edith Barrera ChaviAdministradora Pública, docente en la Educación Media Superior, Certificada.
  • Elena VicenteEconomista. Cuerpo Auditores Tribunal de Cuentas. Presidenta de ACLA. Presidenta de ACCORS
  • Eloisa del PinoPolitóloga, me dedico a la investigación sobre reforma del Estado de Bienestar y las políticas sociales y reforma de la administración pública en el CSIC.
  •  Con la educación de hoy construimos el mundo de mañana
  • Encarna HernándezPeriodista, blogger y CM #SocialMedia. Doctoranda #PhD Gobierno y Administración Pública #OpenGov. Enredada en el equipo @novagob #InnovaciónPública
  •  Directora Agencia Municipal Tributaria Ayuntamiento de Murcia
  •  No puedo resumirme en 140 caracteres. Es mi cuenta personal y la abrí para opinar de tu libro.
  • Esther BravoJefe de Área de Gestión de la Demanda en la Subdirección General de Nuevas Tecnologías de la Justicia. Ministerio de Justicia
  •  TIC, oGov, transparencia. Interessada en la Societat Informació i Coneixement
  • Sempre viatjo amb la imaginació i, quan puc, fins i tot en avió…
  • Esther Pérez Alonso.Trabajando intensamente en la Innovación, Administración Electrónica y Transparencia en el Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz.
  • Estíbaliz GamboaEnfermera. Responsable del programa Paciente Activo.
  •  Engineer, Ph.D. in communication. . domain. .
  • En la Administración local
  •  Liburu artean Eibarko Liburutegian
  •  Técnico de Turismo de El Campello. Intereses en Humanidades y Marketing turístico. Miembro . Apasionada de las pequeñas historias de la Historia!
  • .
  • Eva NavarreteMe dedico a la formación y el aprendizaje en la Administración Local. Me gusta mi trabajo. Me gusta leer y escribir.
  •  Social Media Manager a . Enamorada de i amant incondicional de la xocolata.
  •   From Cádiz.Comunicación Audiovisual. Empresaria durante 13 años. Actualmente en Desarrollo Corporativo de . Y estoy en APRENDIZAJE PERMANENTE!
  • Archivera inquieta: Gobierno de Asturias, Tribunal Superior de Justicia, , , AAPA…
  • Fausti SalgueroExtremeña. Informática. Trabajando en la Administración Pública
  • Fini TorralbaEntre Técnico de Org. y RRHH en Administración P y#MadreaTiempoParcial. Por supuesto, eso último más complicado #comunicacion #viajes #jurista 2.0 ?
  • Investigadora del y Editora Asociada de sobre Política y RRII, la revista de . Orgullosa Fundadora de GIPSAL-ALACIP y de
  •  
  •  Me interesa: la innovación social, TICs, redes sociales, la literatura, el cine …
  • Fuencisla GaiteroInteresada en las Tic y su influencia en el aprendizaje de la sociedad. Training Managment #Learning (Twitter personal)
  • Gabriela SalazarDirectora del Centro de Políticas de Gobierno IAPEM. Socióloga, investigadora social, consultoría política
  • Comunicación institucional  Responsable de prensa de y |  En la ejecutiva de
  • G 
  •  Experta en nada; asombrada con casi todo. Desaprendiendo a ratos. Escribí Tiempo de plantar olivos; Mansos diluvios (poesía). Ed.
  • Guadalupe MuñozCivil servant.
  •  Em trobaràs a la Unitat de Normalització Lingüística on m’esforce a fer fàcil treballar en valencià. Ara també a l’Acadèmia Valenciana de la Llengua
  •  
  • Iratxe PicazaCuando soplan los vientos de tempestad unos corren a refugiarse… y otros construyen molinos
  • Irene ÁlvarezEn Hacienda Local @esPublico. La herramienta para el equipo económico de tu Ayuntamiento.
  • Licenciada en Derecho. Directora de Gobierno Abierto de Navarra.Transparencia, Open Data, visualización, rendición de cuentas. Universidad Pública de Navarra.
  • Trabajando en y en la Comunidad Autónoma de . De formación documentalista.

  •  Regidora d’Educació i Esports de Cap de Servei d’Economia i Patrimoni
  •  Periodista y Servicio Extremeño Público de Empleo, Gobierno de Extremadura
  • Isuka Palau
  • Jimena Sánchez VelardeEspecialista en innovación social y gobierno abierto.
  • Professional de la Comunicació i el Protocol
  •  Gestió del coneixement, xarxa social, comunicació, dades obertes, innovació, oGov
  •  
  •  “Sociable, comunicativa, creativa i amb iniciativa”:així em descriuen companys de feina i amics. Treballant des del Consorci AOC pel govern obert i la innovació
  •  Directora de . Digital/Data Journalism. Following path of technological innovation, virtual communities, activism.
  • KorinaVelazquezConsultora #AgendaDigital #eGov#OpenGov #IoT #SmartCity #dora funcionarios publicos Latam. Tutora OEA. 
  •  
  •  Ingeniera Informática. Ex consultora SharePoint/EPM. Funcionaria TIC A1 en DTIC (MINHAP). Cocinera bloggera en mi tiempo libre.
  • Leticia de la TorreComunicación #Periodismo #TIC#Igualdad #AAPP #Deporte #RRSS #MarketingContenidos… Periodista, Community Manager, aprendiza constante y del Alavés!
  • Lili Ladrón de GuevaraPeriodista experta en #comunicaciónpública Coordino la Red Iberoamericana de Comunicadores Públicos #RICP Responsable Gabinete de Comunicaciones #UIM #Maracena
  • Lilian FernándezSuperviviente de mis naufragios. Lo importante: Mi Gente y Vivir. Los añadidos: Administrador Civil del Estado, economista en una empresa llamada Administración
  • Lisbhet LaverdeAbogada UCAB. Especialista en e gobierno y compras públicas.Tutora en los cursos de la plataforma educativa de la Organización
  • Socióloga. Técnica en formación en el Ministerio de Energia, Turismo y Agenda Digital
  •  Técnica Bibliotecaria en la Administración General de la Comunidad Autónoma del País en Vitoria.
  • Lucia EscapaFísica. Intereses: política, ciencia, novela negra, música barroca, aprender chino, #TIC#leadership, mejorar #AAPP.http://bit.ly/RhhJ18
  • M. Antonia FerragutFuncionaria. Publicidad y Relaciones Públicas. Me interesa la reinvención de las AAPP, la comunicación, las redes sociales, la gestión cultural.
  • M. Angeles GonzálezPROCURADORA DE LOS TRIBUNALES Partidos Judiciales: #RONDA y #MALAGA
  •  Marta Continente Gonzalo. M’apassiona Internet, la innovació i la creativitat. I encara crec que podem fer anar millor l’Administració /Open Data/Smart Cities/
  •  Administración electrónica, smart cities, transformación digital, en Aragonesa de Servicios Telemáticos (Gob. Aragón)
  •  Técnico en · Compromiso, apoyo y motivación · Colaboro en La Nueva Ruta del ·Haz lo que te haga feliz 😉
  • Magda Lorente#activista_de_la_tramitacion_electronica#no_me_pidas_mas_papeles. Trabajo en la Dip. de Barcelona y me interesa la e-admin y los ambitos de la transparencia
  •  Directora General de Planificación, Calidad y Organización del Ayuntamiento de Alcobendas (Administración Pública Local)
  • Manuela RuízPedagoga @CrmfSF Educación Permanente #Orientación #PCD #diversidad #accesibilidad #elearning #AprendizajeSocial EnREDdada en #TIC #TAC #PLE #Aycom #Fotografía
  • Mar LobatoPeriodista. Abduïda per la comunicació 2.0. Curiosa. Aprenent coses, sempre.
  • Mar SalvadorPerfil personal. Trabajadora social de servicios sociales municipales públicos. Creo que la justicia social y el bienestar de todos los ciudadanos es necesario
  • Ministra de la Suprema Corte de Justicia de la Nación con 40 años de carrera judicial. Doctora en Derecho y Profesora en la UP.
  •  Citizen engagement, social innovation and more. From multi-level local government based in Barcelona.
  •  Administradora civil del Estado en MINETAD trabajando para formación de empleados públicos
  • Magistrada de Circuito. Justicia y politica, constitucional y procesal constitucional, género y evaluacion del desempeño judicial.
  •  ‘Communication is the transfer of emotion’ (Seth Godin). Estratègia creativa i comunicació digital per a marques / Narratives visuals al
  • María Isabel MejíaExperta en Tecnologías de la Información #BigData #IoT #OpenData #Computacioncognitiva #Gobiernodigital #Seguridaddigital
  • María José CerdáSocióloga, PhD Investigadora en #PlaceBranding, Directiva Pública y profesora de Marketing y Comunicación @protocoloimep, dirigiendo museos de @SantaPolaTurism
  •  Encara em crec que un món millor és possible
  •  Periodista i gestora de continguts digitals. M’interessa la comunicació digital, el disseny web, Apps i la gastronomia, entre d’altres coses. Badalona
  • María Naranjo CrespoAbogada, economista, servidora del Estado Transparencia, Competencia y Regulación. Pca Educativa. Integración de la Discapacidad UNA ESPAÑA MEJOR ES POSIBLE
  • María Pilar BatetMadre, motera, cabreada, a ratos divertida. Jefa del servicio de contratacion y C. de compras Diputación de Cs. El aprendizaje y la innovación están en la red.
  •  Magistrada Cuenta personal: Hobbies: NFL, estudiar, remar, viajar, libros, cine y café • Compromisos:
  • Mariaje GamboaHumilde ciudadana del maravilloso País del Bidasoa, que trabaja en el Servicio Navarro de Salud Osasunbidea. Aprendiz 2.0
  •  FHCN, madre, deportista, estudiante, y ahora… blogger
  •   Orientación Laboral del Servicio Valenciano de Empleo
  •  Ingeniera informática trabajando en la administración pública. Cuerpo Superior TIC de la AGE.
  • Madre. Técnica del Área de RRHH (Selección y Formación) del .
  • Música, Prensa,. Artistas internacionales, Política y Gobierno
  • Mari Cris MoralesJefe de Servicio Administrativo de Tecnología y Protección de datos del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
  • Marina Muñoz Ovejero. Funcionaria en prácticas del Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado. Interesada en #Administración y #Gestión #Pública.
  • Marina Pons. Interessada en gestió pública, xarxes socials, habitatge, actualitat, Menorca, i en definitiva en compartir i sobretot aprendre. Sòcia fundadora d’@Espigoladors
  •  Trabajando en la Administración.
  • Marita OliverTécnico de Organización en Gobierno Abierto de Navarra · Aprendiz permanente · Soñadora social · Nací en el Mediterráneo…
  • Marta AlbaJefa de Contratación en @IDEAJunta, abogada en #ICASevilla, aprendiendo cada día sobre Derecho Público. Convencida del si quieres, puedes. Viajera empedernida.
  •  Subdirectora de Tecnologia i Serveis a l’AOC. Impulsem iniciatives de govern digital per a les administracions públiques de Catalunya.
  • Assessora jurídica-Lletrada d’Entitat Local. personals pública 
  • Marta de MiguelEntre universidades, gestión de organizaciones y lo común. #transparencia #innovacionAAPP
  • Marta Morera.:: Innovation :: Knowledge management :: Inquieta – XIP (Public Innovation Network) member.
  •  
  •  Periodista.Emprendedora, apasionada de sus proyectos y defensora del medio ambiente.Cambiar nuestro mundo en el día a día.Las personas son importantes.
  •  
  •  Orientadora laboral del Servef
  • Mayte VanóCommunity Manager en @CampelloTurismo. Consultora de estrategia en Social Media. Formadora Redes Sociales . Profesora en Universidad y Diputación de Alicante
  •  Olot, 1963. Comunicació digital corporativa a la Universitat de Girona. Perfil polític a
  • Mentxu RamiloPhD #Politóloga Profesional In(ter)dependiente #Gobernanza #Equidad #BienComún #Sostenibilidad #EnRedAndo @AhotsArgiak Equipo @NovaGob
  • z. Funcinoria de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears. Estudios universitarios. Interesada en temas de la Administración, la lectura y la música.
  • Mercedes Díaz García
  • Mila GascóJust joined Rockefeller College & Center for Technology in Government at SUNY Albany #opengov #smartcities #ICT #publicsector #innovation
  • Orientadora laboral del Servef
  •  Història i memòria democràtica, pau i drets humans. Vicepresidenta de Plataforma per la Llengua. Membre de la XIP
  • Mónica Aspe BernalServidora pública. Politóloga. Subsecretaria de Comunicaciones @gobmx. Tecnologías digitales para el desarrollo. Gozo mi trabajo @SCT_mx. Mamá de Laia
  • Mónica MartínezMi mundo profesional son los #Archivosy la Gestión de #Documentos. Hay mucho que hacer para gestionar el cambio. Me interesa Business Intelligence, Marketing..
  • Montse CarpioJefe de Servicios Económicos en Administración Local
  • Montse NietoM’interessen les AAPP, la educació, la comunicació i les TIC. També, i força, les capacitats i les discapacitats. Participar m’engresca. Sóc membre. #RockOn!
  • Estudié publicidad. Trabajo en el SERVEF
  • Myriam CorralInnovación, Big Data y Administración Pública. 
  • Nagore de los Ríos.Podemos comunicar bajo intuición, bajo evidencias o bajo datos. ¡Yo apuesto por ellos! #Comunicación #BigData
  • .
  •  Periodista. Sindicalista. Libre de pensamiento, palabra y acción.
  •  Paso la vida con en Castroverde de Campos . Me la gano como archivera en Valladolid.
  •  Interested in communication and education theory & leadership for innovation
  • Nieves EscorzaEn continuo aprendizaje y Riojana a mucha honra. Preocupada y ocupada en la mejora de nuestra administración pública.
  • Nira Fierro DíazPolitóloga.CC Jurídicas d AAPP. Máster en Dirección Pública y Liderazgo.Concejal del Ayto de Tacoronte.Temporalmente en el Cabildo de Tenerife.Socialista.Viajera
  •  Recolectora de belleza. Comunicación para organizaciones no lucrativas, ahora dircom en . Majorera errante.
  •  Leo. Escribo en Boquitas Pintadas, Doce Miradas, Zinéfilaz y Calibre 38. Hablo en Onda Vasca. Y traduzco.
  •  DG de Transparència, Dades Obertes i Qualitat Democràtica .Generalitat de Catalunya – DG Transparency, OpenData and Democratic Quality. Catalonia Government
  •  Comunicant i piulant com a passió i, per sort, per professió 😉 Penso el q dic i ho dic pq ho penso! La vida és bella!
  • Nuria PortilloProfesora en UPV #Intraemprendimiento #Talento #DesarrolloSostenible #Educacion #Transparencia#DatosAbiertos #GestionPu
  • Núria Vives@gencat, web social, #ogov, gestió del coneixement, #elmasnou#rod1, fotos, transparència… Membre @XarxaIP i @assemblea
  • Olga Ramírez HernándezTécnica Superior Generalitat de Catalunya. Doctoranda en Universidad de Barcelona. Investigadora en Innovación, TIC y Gestión de RR.HH en AA.PP.
  •  Lo estoy pensando…
  •  Técnica de Igualdad de la Diputación de Alicante.
  • Consejera Electoral del Instituto Nacional Electoral. INE México
  •  Master Bibliotecas y Servicios de Información Digital de la Universidad Carlos III de Madrid
  •  Administració digital. Innovació pública Desenvolupament de persones Organització
  • .Funcionaria Govern Balear
  •  Política • Ciencia Política • Administración Pública • Elecciones • Gobiernos • Participación Ciudadana • Derechos Humanos • Igualdad • Ciudadanía • Mamá
  •  Progresista, comprometida con la libertad, el pensamiento crítico, la igualdad y el arte. En contra del sufrimiento innecesario, y a favor de las diferencias.
  • Pepa HidalgoTécnico de Gestión de Calidad en la Administración Pública Local
  •  Archivando en la
  • Soy informática y una de mis aficiones es el buen comer
  •  Periodista aragonesa de nacimiento, sevillana de adopción y extremeña de corazón. Experta en Comunicación y Emergencias. Jefa del Gabinete Prensa 112 Andalucía.
  • Pilar PayoIngeniera en informática. Funcionaria TIC en la Administración General del Estado. Recursos e info de actualidad TIC+admin. http://www.adminfacil.es 
  •  Técnico de Empleo en en la Me encanta mi trabajo. Feliz con mis peques y constante con mis sueños
  • Raquel PoncelaMalagueña, ingeniera informática y funcionaria TIC, actualmente en el Ministerio de Sanidad. Cuenta personal
  •   Vitoria-Gasteiz
  • Reyes MontielLas cosas importantes necesitan un plan. Cuasi experta en transiciones #innovación #sostenibilidad #Género#Procomún #Transparencia #OpenData
  • Rita GrandiettiPolitóloga. Apasionada por lo Publico, lo nuestro. Docente e investigadora UNR. De Rosario y el mundo.
  • Rocío HuertaInvestigadora del IPN. Laboratorio de Finanzas Públicas Municipales, Políticas Públicas y gobiernos locales. Observadora de la vida política nacional
  •  Funcionaria y activista
  •  Llicenciada en Psicologia. Professora jubilada. Ex-portaveu d’USTEC·STEs (IAC). Articulista
  •  Abundancia y diversidad de canales, saturación de información, públicos que también editan… Aclaremos primero qué queremos comunicar, luego ya veremos cómo.
  •  Profesora de Archivistica de la Universidad de Salamanca. Archivera de corazon y Senadora del PSOE.
  •  Archivera-Politóloga-Historiadora.Consultora en Gestión Documental y Transparencia.Profesora en SEDIC. Enlace FCD en proyectos de Parlamento abierto.
  •  
  • Ocupada en lo público y en las personas. | La distancia no se mide en km se mide en términos sociales. Doctorante en Administración Pública
  • Ruth SarmientoBibliotecóloga, trabajo como especialista en repositorios digitales y servicios de información digital en una entidad pública.
  •  Licenciada en Ciencias Politicas. Especializada en Desarrollo Local. Actualmente Delegada del Gobierno de la Junta en Granada. Socialista y Alhameña
  •  Digital Transformation & Registred Trainer [en] [es] [ca]
  • Sara Hernández IbabeFuncionaria de Habilitación Nacional. Tesorera de la Diputación de Huelva. Convencida de que el cambio en las AAPP es una obligación.
  •  Técnico jurídico en .Jurista y politóloga.Si os dan papel pautado, escribid por el otro lado
  •   de policia [IN]Seguridad Mi primer libro, premio Editorial Círculo Rojo 2017 Colaboro en Atresmedia.
  • Orientadora laboral, bióloga y educadora ambiental
  •  Creo en la palabra, en l@s q se comprometen y en quienes crecen cada día; por ese orden periodista, política y madre. Cuenta personal-.
  • Soledad FerreiroExploradora mutante con resultados Propulsora de bibliotecas y servicios información como espacios de poder ciudadano Gourmet, jardinera y feliz con la vida 2hi
  •  Siempre tratando de aprender un poco más , , ,
  • Sonia GSoy asesora jurídica de Entidad Local. Toki Administrazioan aholkulari juridikoa naiz.
  •  Yo hago lo que tu no puedes hacer, y tu haces lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas. (Madre Teresa de Calcuta)
  • Sonia Pérez HernandoSocióloga y consultora especializada en el sector público(gestión pública e investigación social).Ahora en @civiotrabajando en/por gobierno abierto y open data
  •  Gerente Zaragoza Gestión Tributaria Territorial
  •  Antropologa. Educadora social. En el . De lo mejor, mis amigos, de los que siempre aprendo. Aún me queda mucho, pero en ello estamos.
  • Susele Cortés RuízLetrada en la Administración Pública que apuesta por la innovación y por la gestión del cambio.
  • Tatiana Jiménez ArroboAdministradora Pública. | Ciencias Políticas. Género. | Educación Popular. | Gobierno Abierto. Participación Ciudadana. | Smart Cities. TIC y Redes Sociales.
  •  Casada 3 hijas. Y dos nietos. Politologa Gestion Parlamentaria. Senado BA. xeneise.
  •  
  • Teresa EngeniosDifusión de los Archivos Estatales
  •  Si mira ara em definiré amb menys de 160 caracters… Que si em coneixes bé i que si no, podràs continuar sobrevivint.
  •  Periodista i editora a Hermenaute. Voldria ser com Charlize Theron a Mad Max Fury Road. Si em vols fer feliç dona’m un matí de sol vora el mar.
  •  Funcionaria con Habilitación Nacional | Jefa Zona Norte Servicio de Asistencia a Municipios
  • Victoria FigueroaInteresada en las tecnologias en la administracion, perteneciente al cuerpo TIC y ademas jugadora de Golf.
  • Virginia MorenoProfesora. Administración Pública. Ciudades Inteligentes. Innovación Disruptiva
  • Virtudes IglesiasInspectora de Servicios. Personas con valores, que trabajan de forma incansable, pero con tiempo para pensar y crecer como personas.
  •  Archivist. Biker born to be wild. Trip lover. Mom 24 h. I ara Vocal de Relacions Institucionals de l’AAC-GD
  • Ximena Lazo VitoriaProf. Derecho Administrativo Universidad Alcalá. Contratación pública; controles internos/económico-financieros; medio ambiente y urbanismo
  • Yokasta GuzmánDtora. Contrataciones Públicas RD. Fajada, trabajando con pasión x y para las mujeres, MIPYMEs y sectores productivos. y x + Transparencia e = de Oportunidades.
  • Yolanda JiménezInteresada profesional y personalmente por la calidad de la democracia, la transparencia, la participación y la capacidad de las personas de mejorar el mundo
  •  Professora de secundària a | Dinamitzadora d’Aprenentatge Virtual a i a |
  • M’encanta l’audiovisual. Tenc vocació de servei públic. Encara som a temps de salvar la televisió: amb bons professionals, empreses competents i innovadores.
  •  Politòloga UOC || Gestió i Administració Pública UB || Mediació UNED || Membre de i || i |

Redes sociales corporativas en las administraciones públicas

La comunicación interna es, entre otras, una de las asignaturas pendientes de las administraciones públicas españolas.

Mientras que poco a poco se van dando pasos en materia de comunicación externa y se abren nuevos canales de comunicación con los ciudadanos, la comunicación de puertas para adentro sigue siendo en la mayoría de los casos poca o ninguna.

En primer lugar vamos a definir lo qué son las redes sociales corporativas, ya que cuando nos referimos a ellas no estamos hablando de que nuestra administración pública tiene perfil en Facebook, Twitter o LinkedIn. Cuando nos referimos a redes sociales corporativas estamos hablando de redes sociales internas en las que sólo participan las personas que trabajan en dicha administración pública.

redes sociales corporativas

Aunque es verdad que las redes sociales generalistas (Facebook, Twitter…) permiten espacios de encuentro más o menos privados a través de los grupos, no es menos cierto que las funcionalidades que los mismos nos ofrecen son limitadas.

Por tanto, de lo que estaríamos hablando es de tener un “Facebook” propio y privado en el que los únicos que pueden registrarse, participar, publicar, etc. serían los miembros de esa administración pública. Un ejemplo de estas redes sociales corporativas las tenemos por ejemplo en el caso de la plataforma Edmodo que se está utilizando en el campo de la educación, y gracias a la cual muchos colegios cuentan ya con una plataforma que facilita la comunicación entre padres, profesores y alumnos.

Pero es en el ámbito empresarial dónde surgieron y se desarrollaron las redes sociales corporativas ya que, conscientes de la importancia que tienen la comunicación interna para las organizaciones, buscaron plataformas donde poder desarrollar la misma.  El uso de las redes sociales corporativas se está generalizando entre otras razones porque según un Estudio de McKinsey&Co aquellas empresas que utilizan redes sociales internas aumentan su productividad entre un 20 y un 25%.

Pero, ¿cómo es posible que unas redes sociales contribuyan a aumentar la productividad?

Veamos algunas de las ventajas que las redes sociales corporativas podrían tener para las administraciones públicas:

  1. Las redes sociales rompen el sistema de jerarquía existente en las administraciones públicas. La información dentro de las administraciones públicas generalmente parte de los niveles superiores de mando a los inferiores, que son los que la reciben, pero raramente se da el camino contrario. Pero si todos tuvieran la posibilidad de publicar información en igualdad de condiciones, esa barrera se eliminaría, al menos de forma física, ya que al principio nos encontraremos con mucha resistencia a participar de forma abierta y directa pero poco a poco iría desapareciendo.
  2. Mayor rapidez en la comunicación y más efectiva. Es verdad que en los últimos años se ha mejorado y mucho la comunicación dentro de las administraciones públicas con la utilización de los correos electrónicos, pero los mismos presentan algunas limitaciones como que hay personas que no los abren (si, parece increíble pero muchas personas en las administraciones públicas creen que no tienen porqué abrir un correo electrónico e incluso que porqué tienen que tener una cuenta corporativa); la limitación en los archivos que se remiten…. Con las redes sociales estos problemas son fácilmente salvables.
  3. Repositorio de documentos. La información en las administraciones públicas suele estar dispersa y en ocasiones es difícil encontrarla. Las redes sociales corporativas permiten tener bibliotecas en las que archivar la información generada en diferentes soportes y a la cual es fácilmente accesible por parte de todos los integrantes de la organización.
  4. Reconocimiento del talento interno. Otro de los problemas de los que adolecen las administraciones públicas es que no se pone en valor el talento que existe en las administraciones públicas, entre otras cuestiones, porque el propio sistema jerárquico en que se basa limita el mismo. Las redes sociales corporativas permiten que este talento aflore al permitir que cualquier persona pueda compartir ideas, propuestas y proyectos y que sea la propia organización la que valore las mismas y no que una persona concreta (jefe, superior…) la bloquee sin tener en consideración la opinión de toda la organización. Nunca llegaremos a saber cuántas grandes ideas han quedado enterradas porque el jefe de turno no ha querido dar traslado a las mismas.
  5. Favorecen la motivación. Si tenemos un canal en el que se incentiva la participación y la colaboración entre los diferentes miembros de la organización esto contribuye a aumentar la motivación de los que participan en la misma ya que se reconoce públicamente su trabajo y por tanto, anima a otros a sumarse a las mismas. Se trata de romper un cadencia nefasta en las administraciones públicas cuando oímos eso de “no propongas nada si total no te van a hacer caso”.
  6. Detecta e identifica problemas dentro de las administraciones públicas. Que dentro de los diferentes departamentos de una administración pública hay problemas no es algo nuevo. Pensemos que en muchos casos se trata de personas que llevan 10, 15 ó 20 años trabajando juntas y que cada uno de nosotros somos de una manera de ser, por lo que hay rencillas y tensiones que van más allá de lo profesional. Si se hace una “escucha activa” de esas mismas redes sociales puede permitir identificar dónde hay problemas y poder ponerles solución, lo que sin duda repercutirá en el ambiente y la calidad del trabajo que se realiza.
  7. Acercar las redes sociales y las nuevas tecnologías a los empleados públicos. Son todavía muchos los empleados públicos que no tienen presencia en las redes sociales generalistas, por lo que aprender a manejarse en estas redes sociales corporativas que permiten un escenario más seguro y privado, puede ser una buena manera de perder el miedo a las mismas y comprobar las ventajas que las redes sociales nos pueden aportar en el ámbito profesional.
  8. Favorecen el trabajo colaborativo. Si un departamento trabajaba en un proyecto, o bien creabas una carpeta que todos compartían, o bien enviabas un correo a todos. Ahora las redes sociales corporativas nos permiten compartir documentos “en la nube” en las que todos podemos trabajar, comentar, debatir y opinar en tiempo real. Nunca ha sido tan fácil trabajar en equipo.
  9. Entornos más amigables para relacionarnos. Muchas administraciones públicas cuentan con intranets, que si bien han cumplido su función durante años, la mayoría de ellas no ofrecen algunas de las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales corporativas actuales de compartir vídeos, imágenes, grupos privados, mensajería escrita e incluso poder hacer videoconferencia entre sus miembros.
  10. Posibilidad de acceder desde cualquier dispositivo. Muchas administraciones públicas tienen limitado el acceso a documentos, intranets, etc.. y sólo puedes hacerlo desde el ordenador que tienes en tu puesto de trabajo. Algo obsoleto y demencial en el que prima que para poder trabajar hay que hacerlo en un punto concreto del planeta y en unas horas determinadas. Bueno, pues estas redes sociales corporativas permiten que podamos acceder desde cualquier dispositivo ya sea la tablet, el móvil o el ordenador de la casa de tu cuñado.
  11. Permiten un mejor conocimiento de las diferentes áreas y departamentos de la propia administración pública. Uno de los problemas que tienen las administraciones públicas es que parecen trabajar por departamentos estancos como si no tuvieran relación los unos con los otros. Así oímos hablar de “los de personal”, “los de intervención”… Si tenemos una plataforma única de comunicación en la que todos publiquen información sobre todos, sabremos más del trabajo que realizan otros compañeros.

Seguro que llegados a este punto muchos os preguntéis, ¿pero qué plataformas son esas? Bueno, pues algunas de las más conocidas son:

¿Existen casos de administraciones públicas que las estén utilizando?

Pues parece que en este campo no se han hecho muchas cosas. He encontrado el caso de una administración pública que aunque desde el año 2014 están pagando la licencia de Yammer nunca la han puesto en marcha.

Sí que estoy siguiendo muy de cerca el trabajo que están haciendo en la Diputación Foral de Gipuzkoa que se encuentran en la fase piloto para poner en marcha una red social corporativa a medida.

En la Junta de Andalucía llevan desde el año 2010 trabajando en un proyecto que ha evolucionado hasta convertirse en una auténtica red social profesional basada en software libre y es la Red Social Corporativa de la Junta de Andalucía. Es quizá la red social corporativa más avanzada.

Entre las funcionalidades que ofrece esta plataforma se encuentran:

  • Gestión de perfiles personales y de grupos abiertos y cerrados
  • Sección de noticias
  • Gestión de blogs
  • Foros
  • Enviar mensajes directos, en perfiles, en grupos
  • Elaboración compartida de documentos
  • Encuestas
  • Poder realizar reuniones online a través de videoconferencia

En la actualidad utilizan la red más 22.000 personas, aunque sus usuarios potenciales está en los 240.000 empleados públicos de la Junta de Andalucía. La difusión de la misma se está haciendo poco a poco impartiéndose cursos de formación para enseñar y animar a los empleados públicos a utilizar la plataforma según me comenta Francisco Javier Domínguez Murillo, Jefe del Servicio de Gestión del Conocimiento y Redes del Instituto Andaluz de Administración Pública y uno de los artífices de dicha red.

Sin duda estamos en un momento de transición en el que se hace necesario establecer una nueva forma de organización y de relación en el seno de las administraciones públicas, y las redes sociales corporativas nos pueden ayudar en esta tarea.

¿Conoces el caso de alguna administración pública que esté utilizando redes sociales corporativas?

Espero vuestros comentarios.

10 diferencias en la gestión de redes sociales entre empresas y administraciones públicas

Que las empresas y las administraciones públicas no son iguales es algo evidente. Si me tuviera que quedar con una diferencia clave, es que mientras que las empresas persiguen un objetivo económico, las administraciones públicas encuentran su razón de ser en la atención y el servicio al ciudadano.

Pues bien, si el objetivo no es el mismo, la estrategia y los medios utilizados para conseguir no pueden ser iguales. Este último año he realizado un Curso+Mentoring en Marketing Digital y Social Medio con uno de los mayores cracks que hay en España como es Miguel Florido  y el cual os recomiendo si estáis interesados pinchando en este enlace.

empresas y administraciones públicas

Todos esos conocimientos adquiridos los puedo aplicar a mi trabajo diario gestionando las redes sociales del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF), pero no todos ellos ni de la misma forma que se me ha enseñado, ya que la formación que se imparte está enfocada sobre todo al ámbito empresarial con el objetivo de conseguir seguidores, followers o contactos para el objetivo de vender más, o cuanto menos, vender.

Pero las administraciones públicas no funcionamos así y por tanto la gestión en redes sociales no puede ser la misma que una empresa. Esta es una de las razones por las que muchas administraciones públicas fracasan al contratar empresas para que gestionen sus redes sociales y es que muchas de ellas desconocen cómo somos las administraciones publicas.

Veamos algunas diferencias en la gestión en redes sociales entre una empresa y una administración pública:

La empresa es tuya y la administración pública es de todos.

Si a mí no me gusta tu empresa no la sigo y punto, pero si eres una administración pública, aunque no me gustes te sigo y además te digo que no me gustas, te critico o te troleo  todos los días porque la administración pública “la pago yo”, así que me siento con el derecho a hacerlo. Si gestionas redes sociales de una administración pública esto tienes que tenerlo interiorizado como un karma. En una ocasión trabajando en la oficina de empleo un usuario me dijo tan alegremente “que tenía que aguantarle porque para eso me pagaba el sueldo”. En fin.

En una empresa tenemos derecho a contestar o no, en la administración hay que contestar a todos.

Si alguien me hace una pregunta o comentario en una red social y soy una empresa, puedo valorar el contestarle o no, pero en una administración pública tenemos que hacerlo si o sí. Y si contestamos lo hacemos a todos, como te dejes a uno tranquilo que ya te dirá que porqué a él no le has contestado que si filtramos, discriminamos, etc. cuando simplemente se ha podido pasar en el hilo de hasta 200 comentarios que hemos llegado a tener. Así que armaros de paciencia, de mano izquierda y de capacidad para empatizar y poder salir de estos atolladeros airosos.

Lo que digas en redes sociales vale más que el BOE.

Si soy una empresa puedo decirte que mañana irá el fontanero a tu casa a arreglarte la calefacción, y si no va, pues ya veremos que pasa con la imagen de empresa (me estoy acordando de las empresas de telefonía móvil). Pero si eres una administración pública y dices en un tuit que mañana se abre el plazo de solicitudes y hay un imprevisto de última hora y se retrasa, prepárate para la que te viene encima. Ahí va una recomendación: ser muy muy precavido con lo que publicas en redes sociales si no quieres tener problemas.

A la empresa se le perdonan los errores, a la administración pública no.

Si eres una empresa y cometes un fallo pides disculpas y bueno, todos somos humanos. Si el fallo lo comente una administración pública (que no olvidemos somos personas y no un ente extraño), es algo imperdonable, vergonzoso, humillante, deberían echarlos a todos a la calle.. ya, pero el error es que ha puesto en un tuit mes de febrero cuando debía poner enero.

Hagas lo que hagas nunca gustarás a todo el mundo.

Esto es algo para lo que hay que estar preparado, las críticas en la gestión de redes sociales de administraciones públicas es la parte más complicada de este trabajo y a la vez es la que constituye el grueso del trabajo de community manager. Y es que puedes tener una noticia increíble, una información positiva, pues da igual, tendrás siempre a mucha más gente en contra que a favor. Os pongo un ejemplo. Si el SERVEF saca su programación de 850 cursos para más de 12.000 personas podría ser considerada una buena noticia. Pues las apariencias engañan, y ya te digo yo que no tendrás un buen día ya que tendrás quien te diga que no está el curso que él quiere; y si está te dirá que no hay edición en su pueblo; y si lo hay en su pueblo, te dirá que sólo es en horario de mañana y el prefiere de tarde. Cuando se reciben cientos de comentarios de este tipo hay que tener paciencia y pensar que no siempre llueve a gusto de todos.

Darle like a una administración publica no mola.

Dato curioso, en las redes sociales del SERVEF, sobre todo en Facebook, las críticas las hacen los usuarios mayoritariamente a través de comentarios abiertos en el muro dónde todo el mundo puede verlos, mientras que los agradecimientos se reciben sobre todo por mensajería privada. Ahí queda eso. 

Las administraciones públicas no destinan dinero a redes sociales.

Una empresa puede decidir tener presencia en redes sociales y en la medida de su tamaño y posibilidades destinará más o menos dinero y personal a ello, bien sea de forma interna o bien contratando a una empresa. En las administraciones públicas no existe presupuesto para redes sociales, y no hablemos ya de personas encargadas de la gestión. Cuando voy a dar charlas y conferencias contando la experiencia del SERVEF en redes sociales, no sé porqué la gente piensa que aquí hay un gran equipo. Bueno, pues tengo que decir que estoy yo sola gestionando las cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Periscope, Instagram, Youtube y el blog del SERVEF.

Las administraciones públicas somos burocráticas incluso en redes sociales.

Un ejemplo, si yo quiero la versión pro de Hootsuite y soy una empresa, accedo a la plataforma, pongo mi tarjeta de crédito y ya está. Pues bien, en las administraciones públicas no hay tarjetas de crédito y estas empresas digitales no aceptan otro medio de pago en la mayoría de los casos, así que, o bien contratas a una empresa para que sea ella la que ponga su número de tarjeta de crédito, o te quedas sin la versión Pro. Y ahí seguimos.

No todo el marketing digital vale en la gestión de redes sociales de administraciones públicas.

Para aquellos que nos movemos en el mundo del marketing digital conocemos técnicas y estrategias que podemos poner en marcha para conseguir el objetivo marcado por nuestra empresa. Pero esas mismas técnicas no tendrán cabida en una administración pública. Pongo un ejemplo, las campañas con influencers son algo habitual entre empresas y marcas, pero en las administraciones públicas se debe ser muy cuidadoso con estas estrategias ya que destinar dinero público para este tipo de actuaciones tiene que ser muy bien sopesado.

Las administraciones públicas seguimos siendo administraciones públicas aunque estemos en redes sociales.

Es decir, no somos amigos o contactos, somos administración pública y usuarios que nos relacionamos en un entorno virtual lo que no quiere decir que tenga que ser serio y formalista. Una empresa puede decidir tener en redes sociales una imagen más desenfadada o irreverente o recurrir al humor y la ironía, pero una administración pública no debería olvidar que sigue siendo administración pública. Hace un tiempo escribí un post sobre el hecho de que las administraciones públicas “no somos tus amigos“.

Gestionar redes sociales de una administración pública no es sencillo. Hay que conocer cómo se organiza, cuál es el marco normativo y legislativo en que se mueve, saber cómo sortear la maquinaria burocrática y todo ello además en un entorno tan cercano y directo a los ciudadanos como es el de las redes sociales.

Si me preguntan, soy partidaria de que la gestión de las redes sociales se haga desde dentro, por personas que conozcan la administración y su particularidades.

Si os interesa el tema os dejo los enlaces a 3 posts que escribí sobre esta cuestión.

10 Ventajas y desventajas de las apps para las administraciones públicas

En su informe de octubre de 2016 la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMV) recogía que en España hemos superado los 51 millones de líneas móviles, siendo el smartphone el dispositivo elegido por el 87% de los usuarios.

Esta nueva generación de móviles ha permitido la aparición de las conocidas como apps o aplicaciones móviles, las cuáles nos permiten realizar infinidad de tareas que van desde el deporte, las redes sociales, aprender idiomas o ponernos a dieta. Aunque la palabra app todavía no aparece recogida en el diccionario de la RAE podíamos definirla como una aplicación de software que podemos instalar en móviles y tablets y que nos permiten realizar tareas concretas. Según el Informe ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2016 durante el año 2015 los españoles nos descargamos cada día 3,8 millones de aplicaciones móviles.

Apps administraciones públicas`2

No hace falta más que pasearse por Google Store o App Store para ver que tenemos todo un mundo de posibilidades dispuesto para descargar en nuestro móvil. ¿Y las administraciones públicas? ¿estamos aprovechando esta nueva tecnología e incorporándola a la atención que ofrecemos a nuestros usuarios?

Cada vez son más los ayuntamientos, diputaciones y administraciones en general que cuentan con aplicaciones móviles a disposición de sus ciudadanos. Recientemente en el Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF), administración en la que trabajo, hemos sacado nuestra propia aplicación móvil.

De la experiencia del desarrollo y puesta en marcha de esta aplicación móvil he recogido algunas ventajas e inconvenientes que la adopción de esta tecnología tiene para las administraciones públicas.

VENTAJAS del uso de las apps para las administraciones públicas:

  1. Adaptación responsive. Muchas páginas webs de administraciones públicas son muy antiguas y están desarrolladas con una tecnología (flash) que aunque en su momento era buena ahora se hace necesario que se ajuste al diseño responsive, es decir, que se puedan visualizar en dispositivos móviles.  Las restricciones presupuestarias y el que todavía no se considere la presencia digital como una prioridad en las administraciones públicas hace que el desarrollo de nuevas webs responsives no vaya al ritmo que sería aconsejable. El contar con una app que permita tener presencia en dispositivos móviles puede suplir esta carencia hasta que se cuente con una web totalmente adaptada.
  2. Llevar a la administración en el bolsillo. Si con el acceso a internet se consiguió que pudiéramos hacer trámites con las administraciones públicas 24-7-365, ahora además hemos superado la barrera de la ubicuidad ya que llevarse el ordenador a la parada del bus o mientras esperamos para hacer la compra no es muy práctico, sí que lo es poder pedir cita o renovar nuestra demanda de empleo en cualquier momento y lugar a través de nuestro móvil.
  3. Nuevo canal de comunicación. Nos permiten estar en contacto con los ciudadanos de forma rápida, directa e inmediata a través de sistemas de alerta o facilitando información de utilidad a través de dichas aplicaciones.
  4. Mejoran la imagen de la administración pública al ser conscientes de la necesidad de facilitar aquellas herramientas que pueden hacer más sencilla y fácil la relación de los ciudadanos con la administración pública a través de estas nuevas tecnologías.
  5. Una oportunidad para ofrecer una mejor atención al ciudadano. Si un trámite puede ser realizado por el ciudadano de forma rápida y sencilla sin tener que desplazarse, es que ese trámite es meramente burocrático. El ahorro de tiempo y dinero para el usuario debe ir acompañado de un cambio en la atención que se ofrece para aquellos trámites en los que sí es necesario que el ciudadano acuda, y en donde podemos ofrecerle servicios con un valor añadido que justifiquen su desplazamiento. Por poner un ejemplo, si el ciudadano puede renovar la demanda de empleo en 2 minutos desde su móvil, permitirá que los técnicos encargados de ese trámite en la oficina puedan dedicarlo a orientar a personas de forma personalizada en la búsqueda de empleo según su perfil profesional y sus circunstancias personales. Es decir, estas nuevas tecnologías nos pueden permiten mejorar la atención y el servicio que ofrecemos a los ciudadanos.

DESVENTAJAS del uso de las apps para las administraciones públicas:

Más que desventajas yo las denominaría problemas o barreras que nos encontramos a la hora de incorporar una aplicación móvil en una administración pública.

  1. Las apps no son páginas web en el móvil. Hay que tener claro que una aplicación móvil no es una adaptación de la web al móvil, eso es otra cosa, la aplicación móvil debe recoger aquella información, trámites o servicios más utilizados por los ciudadanos para ponerlos en sus móviles de la forma más sencilla posible. Para ello es necesario saber para qué queremos que los ciudadanos utilicen la app.
  2. Saturación de apps. Según el Informe ditrendia que hemos visto antes la media de apps que tenemos descargadas en nuestros móviles es de 13,8, es decir, nuestra app tendrá que competir con otras muchas para encontrar su hueco. Los ciudadanos no se van a descargar una aplicación porque sí, lo harán en la medida en que les sea útil y que esa utilidad se mantenga en el tiempo. Si yo cojo todos los días el autobús, descargarme la app de la empresa de transporte donde puedo tener los horarios en tiempo real de los autobuses me será útil, pero si una administración sólo me ofrece pedir cita para un sólo trámite, no me la descargo, si lo necesito lo busco en la web y ya está.
  3. Elegir la tecnología en que la vamos a desarrollar. Encontramos aplicaciones nativas (iOS, Android…), aplicaciones web móviles (se desarrollan en HTML, CSS y Javascript y funcionan independientes del sistema operativo) y aplicaciones híbridas que mezclan las dos anteriores y tienen las características de una aplicación nativa pero las cuales hay que ir actualizándolas cada cierto tiempo, es el caso por ejemplo de Facebook. Los costes de programación y mantenimiento son diferentes en cada caso y tenemos que saber cuál es la que mejor se adapta a nuestra necesidades, tamaño y presupuesto. Como dato apuntar que el sistema operativo Android es el sistema utilizado de forma mayoritaria con un grado de penetración del 84%.
  4. Servicios externalizados. En la mayoría de los casos, incluso aunque la administración pública disponga de un departamento de informática, estos servicios nos son capaces de asumir el diseño y desarrollo de una aplicación móvil y hay que recurrir a empresas externas.

Cómo vemos, las desventajas son importantes, sobre todo por el coste económico de las mismas que sin embargo dependerá en gran medida de los servicios que queramos ofrecer o de los trámites que permitamos hacer a través de ella. No es lo mismo ni tiene la misma complejidad una app en la que sólo se facilite sólo información a otra en la que se puedan realizar trámites que requieran una identificación a través de dni.

Con todo, las apps están llamadas a convertirse en un elemento más de la atención y el servicio que las administraciones públicas ofrecemos a los ciudadanos.

La experiencia en el SERVEF desde que contamos con nuestra propia aplicación no ha podido ser más positiva, sobre todo, por la buena aceptación y acogida que ha tenido por parte de los usuarios, que han visto cómo pueden darse de alta, renovar su demanda o apuntarse a una oferta de empleo de forma sencilla y rápida a través del móvil mientras esperan el autobús.