10 consejos para proteger tus redes sociales

¿Os acordáis de aquella persona que os ayudó cuando estabais empezando? ¿o aquella otra que confió en vosotros y en vuestro proyecto cuando nadie más lo hacía?

Pues hoy yo quiero hacer lo mismo con una persona. Se trata de Jessica Quero la cual ha sido alumna mía en el Máster de Marketing Digital de la Escuela de Marketing and Web de Miguel Florido. A pesar de su juventud y de estar comenzando, tiene no ya un futuro, sino un presente prometedor en el mundo del marketing digital y sobre todo de la seguridad en internet y las redes sociales.

Aquí podéis conocer su blog y seguirlo. Hoy está aquí como blogger invitada con un post de los que a mí me gustan: prácticos, sencillos y de utilidad. Jessica nos propone:

10 CONSEJOS PARA PROTEGER TUS REDES SOCIALES

A través de las redes sociales compartimos una gran cantidad de información personal, tanto con nuestros amigos como con personas desconocidas. Por ello, es importante que protejas tus redes sociales para evitar que esa información llegue a manos de alguna persona con malas intenciones.

Para que te sea más fácil protegerlas, he elaborado este listado de 10 consejos que considero imprescindibles para asegurar tus redes sociales de forma rápida y sencilla, evitando llevarte algún que otro susto por no tomar precauciones.

Proteger redes sociales

Utiliza contraseñas seguras

Esto es algo muy importante. La contraseña que utilices es como la puerta de tu casa, no pondrías una débil con una cerradura fácil de abrir, ¿no? Pues esto es igual.

En tus redes sociales compartes una gran cantidad de información personal que puede quedar al descubierto por algo tan sencillo como elegir una contraseña fácil de adivinar como la fecha de tu cumpleaños, número consecutivos, tu nombre, la palabra “contraseña” o letras consecutivas en el teclado.

Tampoco utilices la misma contraseña en todas tus redes, puesto que si descubren una, tendrán acceso a todas tus cuentas.

Si te resulta difícil recordar diferentes contraseñas, existen gestores de contraseñas en las que puedes guardar de forma segura todas tus cuentas y sólo tienes que acordarte de una contraseña maestra que te dará acceso a todas.

También es importante que cambies tus contraseñas de forma periódica, una vez cada dos o tres meses es suficiente.

Activa la verificación de dos pasos

Es una opción de seguridad que te pide que introduzcas un código de acceso, que se enviará automáticamente a tu móvil cuando accedas a tu cuenta.

Puede parecerte algo molesto, pero si dejas abierta tu sesión en tu móvil u ordenador personal no necesitarás introducirla, solamente es para cuando accedas a la cuenta.

Yo la tengo activada en todas mis redes sociales y sólo he tenido que utilizarla un par de veces, cuando he necesitado acceder a mis redes desde un dispositivo nuevo o que no utilizaba desde hacía mucho.

Te dejo un enlace por si quieres saber cómo activar la verificación de dos pasos en cada red social.

No dejes abierta tu cuenta en dispositivos ajenos

Si necesitas mirar tu cuenta en el móvil de un amigo, en el ordenador del trabajo o en cualquier dispositivo que no sea tuyo y que, por lo tanto, va a utilizar otra persona, recuerda cerrar todas las cuentas que has abierto.

También debes prestar atención al navegador que has utilizado para ver tu cuenta, puesto que, para ayudar al usuario, muchos navegadores tienen activada la opción de guardar contraseña. Si tiene esta opción habilitada, te aparecerá un cuadro de mensaje preguntándote si deseas guardar o no esa contraseña.

Si abres alguno de los servicios de Google, como Google+ o Youtube, ten en cuenta que seguramente se guarde tu dirección de correo. Para evitarlo, desactiva la casilla de “No cerrar sesión”. Si por lo que sea se ha quedado guardada, deberás entrar en tu cuenta, en “Inicio de sesión y seguridad” y eliminar el dispositivo de la lista que aparece.

Ten cuidado con las redes WIFI abiertas

Al conectarte a una red WIFI sin seguridad corres el riesgo de que otras personas que estén en esa misma red accedan a tus datos o te envíen alguna clase de virus.

Yo casi nunca me conecto a redes que están abiertas o que son de lugares públicos, puesto que no sabes quién puede estar conectado ni cuáles son sus intenciones, pero hay veces que necesitas conexión y una red abierta te viene muy bien. En esos casos, hay varias aplicaciones, tanto para tu móvil como para Windows 10, que crean una VPN o red privada virtual, sin necesidad de conocimientos de informática, para que puedas navegar de forma tranquila por estas redes públicas.

Si te envían un archivo sospechoso, no lo abras

¿Te ha aparecido alguna vez un mensaje con un archivo adjunto en el que te prometía ver algo sorprendente sobre ti? Si te lo ha enviado uno de tus amigos o conocidos, ¿no crees que te habría comentado algún detalle más o te habría puesto algo más personal?. Y si es de un desconocido, ¿te reconocería o se tomaría la molestia de enviarte algo así?

Pero si aún así tienes dudas, pregunta antes de abrir y no lo abras hasta que no te dé una respuesta convincente de lo que hay en ese archivo y de que no es dañino.

Usa el sentido común

¿Recuerdas esas páginas que prometen sortear una cantidad de dinero en una tienda en concreto? ¿De verdad crees que esas empresas crearían una página aparte para eso, con lo cantidad de seguidores que tienen en su página de empresa y el gran alcance que tendría si lo hicieran ahí? Estas páginas no suelen representar un problema de seguridad en sí, puesto que normalmente cambian su nombre al tiempo para publicar otro contenido con la gran cantidad de seguidores que han conseguido gracias a ese engaño.

Pero hay casos en los que en esas páginas se publican enlaces sospechosos o te dirigen a una web donde te piden varios datos personales para participar en el supuesto sorteo.

Presta especial atención a esas páginas, puesto que si recogen información del usuario, deben tener visibles las políticas de privacidad. Además, si consideras que hay ciertos datos que tienes que rellenar y que te parece que no son necesarios para el caso, no los rellenes. ¿Por qué te iban a pedir tu contraseña de Facebook o tus datos bancarios para un sorteo?

Si quieres saber más, aquí puedes consultar cuáles son los tipos de estafas en Internet y cómo evitarlos.

Protege tus datos personales

Existen muchas opciones de seguridad en cada una de las redes sociales para que puedas gestionar adecuadamente qué puede ver cada uno de los usuarios de éstas.

Incluso si tienes una cuenta abierta, no tienes por qué compartir públicas todas tus publicaciones, sino que puedes seleccionar que ciertas personas lo vean.

Para hacer esto, una de las cosas que más me gusta son las listas de Facebook. Puedes crear todas las listas que quieras y cada vez que compartas algo puedes elegir si quieres enviárselo a todos tus amigos o si prefieres que algunas listas no vean esa publicación. También hay una lista predeterminada llamada “Con acceso restringido” para que agregues a esa lista todas las personas que no quieres que vean tu contenido, algo muy útil para ciertas empresas que tienen perfil en vez de página y que agregas porque te interesa su contenido pero no tanto que ellas tengan acceso libre al tuyo.

Piensa bien antes de compartir

Muchas veces compartimos contenido sin saber que quizá estemos diciendo algo más de lo que hemos publicado. Por ejemplo, si compartes que estás de vacaciones disfrutando de unos días lejos de casa, estás diciendo que tu casa está vacía.

Por ello, piensa bien qué contenido quieres compartir, con qué gente quieres compartirlo y cuando quieres compartirlo. Es decir, si quieres compartir las imágenes de tu viaje, quizá sea mejor esperar a volver a casa.

También debes tener en cuenta que en las redes sociales todo puede quedar grabado para siempre. Muchas empresas buscan en redes sociales a los candidatos a un empleo o a sus propios empleados, un mal comentario o imagen podría costarte un empleo.

No agregues a cualquier persona

En nuestros perfiles sociales solemos compartir mucha información personal: imágenes nuestras y de nuestros familiares y amigos, sitios a los que vamos de vacaciones, lugares que frecuentamos, las marcas que sigues y con las que interactúas, etc. Cuando agregas a una persona que no conoces, le estás dando acceso a toda esa información tuya y no sabes qué va a hacer con ella.

Aplicaciones de terceros

Existen muchas aplicaciones para gestionar y monitorizar tus redes sociales.

Mi consejo es que no utilices ninguna que no esté en las tiendas oficiales de aplicaciones, si no ha pasado los controles que tienen éstas, por algo será.

Y si dejas de utilizar alguna aplicación, recuerda cerrar sesión en ella antes de borrarla y revocar el acceso desde cada una de las redes sociales a las que la hayas conectado.

En cuanto a las páginas webs que existen para esto mismo, mira si utilizan el protocolo https y busca bien en Internet información sobre ella antes de darle acceso a tu cuenta (si es una buena herramienta habrá alguien recomendándola).

Como has podido ver, no es difícil proteger tus redes sociales ni te va a costar mucho tiempo hacerlo. Sólo debes de ser más consciente de lo que haces en ellas y de las personas que van a tener acceso a tus acciones.

¿Empezamos ya a poner todos estos consejos en práctica?

¿Cómo debería ser la página web de una administración pública?

Recuerdo que cuando era pequeña en mi casa teníamos el Diccionario Enciclopédico Salvat y consultar aquellos 20 tomos era como acceder a la fuente del saber. Hoy en día tengo esa misma sensación cuando miro la barra del buscador de Google, ya que a través de ese pequeño recuadro blanco tengo una ventana abierta al conocimiento.

Internet se ha convertido en nuestra principal fuente de información, con independencia del ámbito o sector profesional o personal del que hablamos. Todo parece estar en Google, y lo que no encontramos buscando allí, simplemente no existe. ¿O acaso alguno de nosotros consultaría los 20 tomos de Salvat si no ha encontrado antes algo en Google?

Contar con una página web es por tanto fundamental para empresas, marcas y también para las administraciones públicas si quieren estar presentes. Casi nadie cuestiona hoy en día la importancia de tener una web, pero hasta hace no mucho se discutía en algunas administraciones públicas si se debía tener o no.

El debate está no en tenerla sino en cómo debería ser.

página web¿Cómo debería ser la página web de una administración pública?

1 página web

Hemos pasado de no tener página web a ver cómo se multiplicaban, y así cada departamento, oficina o servicio quiere tener la suya. Pues bien, esto es un error, tenemos que evitar esa proliferación de páginas web que lo único que consiguen es que los ciudadanos se pierdan y no sepan donde tienen que ir para localizar la información.

Uno de los mejores ejemplos de cómo debe ser la presencia en internet de las administraciones públicas es el que viene desarrollando el Gobierno Británico desde hace más de 8 años.

Lo primero que hicieron fue reunir todas las webs del gobierno que estaban dispersas (se habla de más de 3.500) y unificarlas en una sola dirección web. Es decir, con independencia del trámite que quieras realizar o la información que quieras conseguir, se accede a través una única dirección web: la gov.uk. Ya estemos hablando de sanidad, educación o hacienda.

Si lo pensamos bien es algo de sentido común y no lo es tanto encontrar a un pequeño ayuntamientos que tiene una web del ayuntamiento, otra de la concejalía de turismo, otra de la policía local, de la biblioteca, de transportes, de basuras…. y así hasta el infinito y más allá.

Pues bien, si el gobierno británico ha conseguido unificar todas sus webs en una sola, los demás no tenemos excusa para no poder hacer lo mismo.

Las páginas web de las administraciones públicas son de servicio público

Todavía es habitual encontrarnos nada más entrar en la web de una administración pública el conocido como “saluda” de la persona que en esos momentos está al frente de su gestión, acompañado de la correspondiente fotografía.

¿Qué justifica que incluyamos ese “saluda”? ¿qué información o valor aporta? No hay ninguna razón que lo justifique, y son de ese tipo de cosas que hacemos porque simplemente no nos hemos planteado no hacerlas.

¿Os imagináis que entremos en la web de Zara y lo primero que veamos sea un “Saluda” de Amancio Ortega? ¿O queramos ver el nuevo modelo de coche que ha lanzado Ford y nos encontremos el “Saluda” de James Hackett?

Tenemos que tener claro que las webs de las administraciones públicas son un canal de información con los ciudadanos sobre los servicios que ofrecemos.

Y si bien la información de las personas que están al frente de ellos es importante, eso no quiere decir que tienen que ser tan relevantes como para estar en la zona más destacada de la web.

Organizada por temas y no por departamentos

La mayoría de las páginas webs de las administraciones públicas organizan sus contenidos a imagen y semejanza de su organigrama. Es decir, pensando en como ellos se organizan más que en los temas que son de interés para los ciudadanos.

Siempre digo que la forma que tengamos las administraciones públicas de organizarnos no le interesa a los ciudadanos, ya que ellos no tienen porqué saber cómo se llaman nuestras direcciones generales, secretarías o concejalías, o qué competencias tienen cada una de ellas.

Posiblemente la organización de nuestra administración nos interese mucho a los que trabajamos en ella, pero es para dar un premio si aciertas el nombre completo y exacto de un ministerio (por poner un ejemplo). Además, el hecho de que cambien cada 4 años tampoco motiva mucho a ejercitar la memoria.

Si volvemos al caso del Reino Unido y miramos su web (aunque no sepamos mucho inglés podemos comprenderlo más o menos) la información está organizada por temas para facilitar que los ciudadanos puedan encontrar la información que quieren de una forma muy sencilla e intuitiva.

Gobierno Británico

Y no es el único caso, la web del gobierno australiano lleva una línea similar

Gobierno australiano

Apostar por el diseño

Si un pero hay que ponerle a las webs del gobierno británico y australiano es que fallan en el diseño y la creatividad, ya que son poco atractivas visualmente.

Contar a la hora de diseñar una web con un equipo de profesionales especializados en diseño gráfico, fotografía, websmaters, SEO… seguramente nos ayudará.

También hay que cuidar la tipografía, la calidad de las fotos, el diseño del menú…. y hacer que todo el conjutno resulte atractivo e invite a navegar por ella.

Elementos visuales atractivos

A las administraciones públicas nos encantan los “textos” y los volcados de documentos en pdf. Pues bien, no se trata de convertir la web en un BOE, sino de incluir contenido atractivos.

Vídeos, banners, scroll o infografías son recursos audiovisuales que podemos utilizar para ofrecer la información al ciudadano de forma más atractiva.

Si os interesa el tema aquí os dejo un post con 7 razones para que las administraciones públicas utilicen videotutoriales.

Información actualizada

No hay nada más frustrante que acceder a una web y encontrar que la información está desactualizada o incompleta.

Tenemos que ser conscientes de que las páginas webs son la principal fuente de información de los ciudadanos con respecto a nuestra administración, y debemos ser responsables no sólo de incorporar contenido a la misma, sino de actualizar y eliminar aquello que no sea necesario o quede desfasado.

La regla de los 3 clics

A la hora de diseñar la estructura de una página web no tenemos que perder de vista la conocida como regla de los 3 clics. Es decir, que cualquier información tiene que estar disponible a sólo 3 clics como máximo de la página de inicio.

Seguramente poder cumplir esa regla nos obliga a hacer un esfuerzo de organización y simplificación de toda la información disponible, pero tendremos que hacerlo para facilitar a los ciudadanos la navegación por nuestra página web.

Accesible desde dispositivos móviles

Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) en el 96,7% de los hogares españoles hay un teléfono móvil, mientras que teléfono fijo sólo encontramos en el 78,5%. La generalización del uso de los smartphones (España cuenta con más de 38 millones de contratos de telefonía móvil) ha convertido a este dispositivo en nuestro principal canal para acceder a internet.

De ahí la importancia de que nuestras páginas webs sean diseño responsive, es decir, que estén adaptadas para su visualización tanto en pantalla de ordenador como de un teléfono móvil o tablet.

Accesible para personas con discapacidad

Y no sólo para personas con discapacidad, sino también para las personas de mayor edad y que tienen más dificultades de visión. Se deben incluir por ejemplo subtítulos en los vídeos para personas con discapacidad auditiva, que se pueda ajustar bien el tamaño de las fuentes, cuidar la navegación…

Existen estándares y grupos de trabajo que desarrollan estos aspectos que facilitar el acceso a internet a todo el conjunto de la población. Podemos encontrar toda la información al respecto en el Portal del Observatorio de Accesibilidad TIC.

Otros aspectos técnicos

Hay otras aspectos de la página web que aunque no se vean, hay que cuidar, como por ejemplo la velocidad de carga, los servidores, los niveles de seguridad, el cumplir con la normativa relativa a la protección de datos, etc….

En definitiva, de lo que se trata es que la página web de una administración pública sea nuestro principal canal de información en internet.

Pero no sólo debemos quedarnos con eso, sino que además debemos conseguir que su navegación genere una buena experiencia de usuario de tal forma que nos anime a volver a utilizarla de nuevo.

 

 

Las administraciones públicas estaremos en el Congreso de Marketing de Almería

Poco a poco la comunicación, el marketing digital y la gestión de las redes sociales que se hace desde las administraciones públicas empieza a ser tomada en cuenta.  El Congreso de Marketing Digital que se celebra el 23 de marzo en Almería es una prueba de ello.

¿Por qué las administraciones públicas tienen que estar en un congreso de marketing digital y social media?

Entre otras razones por la importancia y relevancia que tiene este sector. No tenemos que olvidar que en España hay más de 8.000 ayuntamientos, a los que tenemos que sumar diputaciones, gobiernos autonómicos, ministerios y organismos públicos, y todos ellos “comunican” de una forma o de otra.

Es verdad que las administraciones públicas no nos hemos preocupado por aspectos relacionados con la comunicación, el marketing y las redes sociales, ya que en la mayoría de los casos estos organismos se han limitado a hacer comunicación política.

Sin embargo, hay un tipo de comunicación que está cobrando cada vez más fuerza y es la comunicación de servicio público, es decir, aquella que se hace por y para el ciudadano.

La aparición de internet ha tenido como consecuencia el desarrollo de nuevas plataformas y herramientas que facilitan la difusión de información.

Estamos asistiendo a un proceso en el que personas y plataformas que no tienen relación con la administración pública está difundiendo información generada por estas y con la que están consiguiendo visibilidad, y por tanto, ingresos económicos.

Os pongo un ejemplo. La página web de SEPE (antiguo INEM) es el lugar de referencia para informarnos sobre cuestiones relacionadas con las prestaciones por desempleo. Pues bien, durante mucho tiempo la información que aparecía en esa página web era tan enrevesada y complicada de entender que surgió una web, “Cita previa INEM” (hoy ha cambiado su nombre por “Lo entiendo“) en donde se explicaban esos mismos trámites pero de una forma clara y sencilla. ¿Qué pasó? Pues que la gente en vez de acudir a la página oficial del SEPE para informarse, acudía a la otra.

Hay que señalar que el SEPE aprendió de esta experiencia y tomó conciencia de que debía diseñar una página web más sencilla y “amable” para los ciudadanos. Podéis ver la nueva aquí.

¿Por qué pasa esto?

Entre las razones que encontramos para explicar esta situación se encuentra el hecho de que las administraciones públicas no sabemos comunicar, porque nunca nos hemos visto en la necesidad de tener que hacerlo.

Todavía son muchos los que piensan que son los ciudadanos los que tienen hacer el esfuerzo ya que solicitan o requieren algo de la administración. Sin embargo esto cambiando poco a poco y empezamos a ser conscientes de la necesidad de establecer nuevos canales de comunicación con los ciudadanos.

Por ejemplo, a la hora decidir la estructura de una página web de una administración pública, se hace más pensando en reproducir la estructura orgánica que en quiénes van a ser los usuarios finales de esa página web, es decir, los ciudadanos.

Y así vemos cómo se organizan los diferentes apartados de la web no por temas sino por nombres de direcciones generales, concejalías… y encima pretendemos que los ciudadanos sepan que competencias tienen cada una de ellas.

Y ojo, ahí no queda eso, sino que además cambiamos los nombres de los departamentos cada 4 años.

Soluciones

Entre las posibles soluciones se encuentra la necesidad de incorporar a las plantillas de las diferentes administraciones públicas a personas especializadas en temas de comunicación, marketing digital, diseño de páginas webs, infografías, contenido audiovisual, periodistas, community managers, especialistas en SEO…

Porque es importante tener claro que hay que profesionalizar estas funciones, y  que los encargados de desarrollarlas no son los departamentos de informática o documentación. De la comunicación se encarga el departamento de comunicación.

¿Qué hacemos mientras tanto?

El primer paso es conocer que se está haciendo en este ámbito tanto en otras administraciones públicas como en otros sectores profesionales. Y para ello es importante asistir a eventos, jornadas y congresos que nos pueden dar una visión de conjunto.

Llevo años asistiendo a eventos de marketing digital y redes sociales porque en ellos aprendo sobre aspectos relacionados con la comunicación que se están haciendo, además de tomar ideas para poder ponerlas en marcha en mi administración.

Es verdad que echaba de menos que se hablara específicamente sobre aspectos que afectan a las administraciones públicas. Pues bien, algo está cambiando y aquí tenemos el Costa de Almería Digital Day, en donde hablaremos sobre redes sociales en las administraciones públicas.

5 razones para asistir al Costa de Almería Marketing Day

Este Congreso se celebra por primera vez en Almería el 23 de marzo y podemos asistir tanto de forma presencial como online y entre las razones para participar en él encontramos:

La calidad de los ponentes

Profesionales como Miguel Florido, Miguel Ángel Trabado, Élia Guardiola, José Facchin, Álvaro Fontela, África Lucena, Ana Tranza, Rafa Sospedra, Iñaki Tovar, Fernando Ferreiro o Ana García Almedros de los que podemos aprender cuáles son las últimas tendencias en marketing digital, social media y digitalización. Aquí puedes consultar todos los ponentes y el programa.

Congreso Marketing Almeria

Todo en una jornada

Quién más y quién menos tiene una agenda complicada tanto de trabajo como de otras obligaciones por lo que destinar más de un día a un evento es complicado. Los organizadores han concentrado todas las ponencias en un sólo día con charlas de 30 minutos y es que en esto, como en otras muchas cosas de la vida, menos es más.

Máxima difusión

Será uno de los eventos de este año ya que además cuenta con un equipo de “tuiteros” que se encargarán de difundir todo lo que acontezcan durante ese día. Estarán entre otros Elena Lavagna, Toñi Rodríguez, Ángela Montoya, Mary O. Sole, Vanesa García Barahona, Sonia Duró Limia, Carlos de Blas, Marcio B. Barros, José Peña, Yacqueline López, Javier Layunta, Iulian Emil Suba y Yi Min Shum.

Para todos los bolsillos

Se han previsto diferentes tipos de entradas dependiendo de si quieres que se incluya o no el almuerzo, por ejemplo. También existe la modalidad online para aquellas personas que quieran asistir al Congreso pero no puedan desplazarse hasta Almería. Aquí os dejo unos códigos descuentos para cada una una de las entradas.

  • Cupón para entrada VIP con el  10% dto:  amaliavip
  • Cupón para entrada SENCILLA Y ALMUERZO incluido con el  20% dto:  amalia  
  • Cupón para entrada ONLINE con el  5% dto:  amalia streaming

Hacer contactos

Para mí es un uno de los principales motivos para asistir de forma presencial a un evento de este tipo, ya que nos permite conocer de primera mano a personas de nuestro ámbito profesional. En este caso esta propuesta es para hacer de “mediadora” de todas aquellas personas relacionadas con las administraciones públicas que vayan al Congreso, y es facilitar el que nos podamos conocer.

Podéis enviarme un DM a mi cuenta de Twitter @AmaliaLopezAcer y haré una lista de todas las personas interesadas y podemos quedar el día 23 en el Congreso para conocernos.

¿Te apuntas?

 

Congreso Marketing Almería

Cómo crear tu marca personal si trabajas en una administración pública

La marca personal se ha convertido en una de las principales estrategias si queremos buscar empleo o bien crear nuevas oportunidades profesionales.

¿Pero qué pasa en el caso de las personas que trabajamos en las administraciones públicas?

Se han puesto en contacto conmigo algunas personas que han leído el artículo sobre la importancia de la marca personal para los empleados y empleadas públicas y me han comentado, que si bien son conscientes de las ventajas que puede reportarles esa marca personal para su trabajo, no saben bien cómo pueden empezar a trabajar en ella.

Marca personal

Por ese motivo he escrito este post como pequeña guía o resumen de los pasos que tenemos que seguir para crear nuestra marca personal. No debemos tomarlo como algo inflexible, ya que no tienen porque desarrollarse de forma consecutiva, y unos elementos no tienen más importancia que otros, pero sí es importante que todos estén presentes.

Son los siguientes:

Especialización

Tenemos que tener claro que si queremos destacar y sobresalir en un ámbito profesional tenemos que diferenciarnos, y para ello deberemos apostar por la especialización.

Se trata de elegir un nicho o sector y trabajar para convertirnos en un referente en el mismo. Esto que parece muy sencillo es muy complicado de interiorizar, ya que tendemos a pensar que si nos especializamos estamos reduciendo oportunidades para llegar a todos.

En el caso de las administraciones públicas lo tenemos más sencillo, ya que la especialización en es todavía muy reducida, no tanto en cuanto al trabajo, sino a la visibilidad.

Fijarnos un objetivo

Si no sabemos en que ámbito queremos construir nuestra marca personal, mi consejo es que elijamos aquello que realmente nos guste y nos apasione. Y es que los más mayores éxitos profesionales se dan entre aquellas personas que trabajan en aquello que les apasiona.

¿Por qué? Pues porque vas a tenerle que dedicarle muchas horas, y si no te gusta lo suficiente no te apetecerá leer libros sobre el tema, o escribir un blog, y buscarás cualquier excusa para no ir a eventos.

En las administraciones públicas encontramos normalmente personas con una fuerte vocación profesional, como en el caso de la sanidad, la educación, etc… lo que ya es de por si una ventaja. Y si ese no es tu caso, prueba a especializarte en un ámbito o sector, sólo así tendrás alguna posibilidad de poder trabajar en ello.

¿Qué hacen otros profesionales?

No hay nada como ver qué hacen otras personas para tomar ideas, y sobre todo para darte cuenta de que si ellos pueden, ¿por qué tu no vas a poder hacerlo? Para ello nada mejor que lanzarse a Google a investigar.

También hay que saber donde podemos encontrar a las personas que trabajan en las administraciones públicas, y ahí nos pueden ser de ayuda las redes sociales específicas para este colectivo.

Si quieres saber más, en este artículo puedes informarte sobre redes sociales de las administraciones públicas y también sobre 10 razones para que un empleado o empleada pública estén en Novagob, la red social de la administración pública.

Aprende aquello que necesitas

Asistimos a un auténtico boom en la oferta formativa tanto de másters como de posgrados, y aunque soy una ferviente defensora de ellos (participo como docente en 5 másters relacionados con el marketing digital y las redes sociales) creo que no hay precipitarse.

Cuando tengas claro tu objetivo y sepas en qué ámbito quieres centrar tu marca personal, entonces haz el máster. Incluso espera a consolidar tu marca personal, ya que el máster te va a permitir ampliar los conocimientos, aumentar tus contactos y aprovechar todas las oportunidades.

Crea tu espacio digital

Hoy nos puede parecer increíble que una empresa, marca o administración pública no tenga una página web, ya que todos estamos de acuerdo en que si no la tienen, estarán perdiendo oportunidades.

Pues eso mismo está empezando a pasar con las personas, y es que aquellas que no tengan un identidad digital a través de un blog o una página web, simplemente estarán perdiendo oportunidades.

Generar contenido

Si quieres convertirte en un referente en tu ámbito profesional tienes que generar contenido si o si. Generar contenido no es ni más ni menos que contar lo que sabes hacer. Da igual el formato que utilices, ya sea escribiendo posts o grabando videotutoriales.

En las administraciones públicas estamos acostumbrados a que sólo las personas que ocupan puestos de responsabilidad son los que tienen capacidad para compartir aquello que saben.

Pero hoy en día internet y las redes sociales han eliminado las barreras para que el conocimiento esté a disposición tanto del conjunto de la sociedad, como para otros compañeros y compañeras que trabajan en las administraciones públicas.

Aquí os dejo un listado de 40 blogs que tratan de diferentes ámbitos de las administraciones públicas pero hay otros muchos escritos por personal sanitario, educativo e incluso policial.

Difusión

Miguel Florido me dio un consejo en una ocasión: “dedica el 20% de tu tiempo a la producción de contenido, y el 80% a su difusión”.

Y ahí es donde entran en juego las redes sociales, ya que son nuestros canales de difusión del contenido que generamos. El objetivo no es estar en redes sociales ya que el contenido que compartimos en ella se pierde en time line sino que deben ser el vehículo por el que hagamos llegar al mayor número de personas el contenido que tenemos en nuestro blog el cual siempre permanece.

Networking

Con esta palabra nos estamos refiriendo a tener contactos profesionales, algo que no es nuevo ya que se calcula que el 70% de las oportunidades profesionales se consiguen gracias a los contactos.

Y esto no hay que confundirlo con “enchufes” sino que aquellas personas que conozcan a más personas tendrán más oportunidades, pero no sólo en el ámbito profesional, sino en cualquier otro ámbito de la vida.

Lo que ha cambiado es que ahora gracias a las redes sociales podemos conocer y relacionarnos no sólo con un mayor número de personas, sino con personas que pueden ser importantes en nuestro ámbito profesional y que hasta hace poco era imposible poder contactar.

Quizá el problema lo tenemos en que todavía no utilizamos las redes sociales de forma profesional.

Y sí, los contactos también son importantes en las administraciones públicas. ¿Por qué? pues porque si conocemos a personas que trabajan en otras administraciones públicas diferentes a la nuestra, podemos contactar con ellas y nos pueden servir de ayuda para el desarrollo de nuestro propio trabajo.

Un buen lugar para hacer networking son las redes sociales profesionales como LinkedIn o beBee, las redes sociales de la administración pública, y los grupos que podemos encontrar tanto en Facebook o LinkedIn.

Saltar de las redes sociales a las redes humanas

No se trata de tener 3000 amigos en Facebook o 10.000 seguidores en Twitter. Se trata de conocer a personas en el mundo “real”, ya que es ahí donde se cierran los proyectos y las colaboraciones.

Por ello es importante asistir a eventos, jornadas, conferencias o congresos, y las redes sociales nos pueden servir de ayudar para “desvirtualizár” a esas personas.

Para recibir hay que compartir

Todos hemos hecho en algún momento de nuestra vida alguna colaboración, trabajo o proyecto sin cobrar, ya sea porque nos reportaba reputación o contactos.

Esto no quiere decir que tengamos que trabajar sin cobrar, pero sí que tendremos que dar algo para poder recibir.

Dar una charla en una universidad te puede facilitar el que te contraten como docente en un máster; acudir como invitado a un programa de radio, te puede ayudar a darte credibilidad; o escribir un post para el blog de una persona que sea referente en tu sector te puede dar visibilidad, e incluso te puede proponer que escribas un libro con él.

En definitiva, podemos decir que la creación de una marca personal es la suma de muchas pequeñas acciones y estrategias, las cuales tienen como objetivo definirnos profesionalmente y posicionarnos en nuestro ámbito.

He dejado para el final el elemento más importante, y ese no es otro que las ganas y la actitud que nosotros tengamos. Aunque en estos momentos veas que tienes tanto por hacer que es casi imposible, no te desanimes y ponte en marcha ahora mismo, de hecho, leyendo este artículo y sin que te hayas dado cuenta, ya has empezado a desarrollar tu marca personal.

Adelante!!!

 

 

Este post va de personas que trabajan en la administración pública

En el post de hoy no vas a encontrar consejos, ideas o sugerencias sobre redes sociales y administraciones públicas. Este artículo es diferente, muy personal y especial para mí, ya que trata sobre las personas que han formado y forman parte de mi vida.

Hoy cierro una etapa de mi vida. Tras más de 15 años trabajando en la Generalitat Valenciana digo adiós para incorporarme como periodista, después de haber aprobado unas oposiciones, en el Ayuntamiento de Calpe. Están siendo unas semanas extrañas, con sentimientos encontrados de felicidad y de emoción por los nuevos proyectos y experiencias que están por venir, y de tristeza y un nudo que me encoge el estómago por todo lo que dejo atrás, que es mucho.

SERVEF

De los 15 años que llevo en la Generalitat los últimos 10 he estado en el SERVEF (Servicio Valenciano de Empleo y Formación). Todavía recuerdo cuando llegué a aquella vieja oficina de empleo de Silla, y aunque en aquellos momentos no lo sabía, hoy desde la distancia sí que puedo decir que es de las mejoras cosas que me han pasado en la vida. Estar en una oficina de empleo me ha permitido aprender lo que es la atención al ciudadano, lo que esperan de la administración pública y sobre todo, de las personas que trabajamos en ellas.

Esos 6 años en la oficina de empleo coincidieron con los más duros de una crisis económica que nos desbordó a todos teniendo que atender a miles de personas que se quedaron sin empleo, y las cuales me enseñaron algunas de las lecciones más importantes que me han permitido estar donde estoy hoy. La más importante es que el mercado laboral y la forma de buscar empleo ha cambiado. A todas aquellas personas que atendía les hablaba de la importancia que cada vez tenían aspectos como la marca personal, el uso de las redes sociales o la reputación online para buscar empleo y nuevas oportunidades laborales.

Empecé además a ver que aquello realmente funcionaba, y en un momento dado me planteé si también funcionaría para una persona que trabaja en una administración pública y así, poco a poco, todo lo que aprendía y ponía en práctica con aquellas personas que estaba desempleadas lo iba haciendo yo también, configurando entonces una incipiente marca personal.

Cuando estaba en ese proceso de aprendizaje, hace poco más de 4 años, surgió una oportunidad única y en la que mi marca personal jugó un papel decisivo, y fue la de poner en marcha todas las redes sociales del SERVEF, y en eso he estado embarcada desde entonces.

Ha sido una aventura apasionante, increíble, difícil en ocasiones por tener que superar los obstáculos de poner en marcha un proyecto desde sus inicios, pero me voy con la satisfacción de haber contribuido con mi granito de arena para que el SERVEF cuente hoy con más canales de comunicación con los ciudadanos. Tenemos presencia en Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, canal en Youtube con videotutoriales, lanzamos el servicio de atención al ciudadano por WhatsApp (el primero de la Generalitat Valenciana), y también fuimos pioneros lanzando el Blog del SERVEF…. y tantos otros.

Si tuviera que destacar algo me quedaría con que el hecho de que el SERVEF cuenta hoy con un Departamento de Comunicación en el que varias personas trabajan para conseguir que la comunicación con los ciudadanos sea más ágil, sencilla y sobre todo, útil. Queda mucho por hacer sin duda, pero ya estamos en marcha.

Si miro hacia atrás, hoy que es mi último día de trabajo en el SERVEF, puedo decir que me llevo mucho más de lo que ha aportado, y por eso sólo puedo dar las gracias a todas estas personas:

  • A las más de 27.000 personas desempleadas que atendí en los 6 años que estuve en la oficina de empleo de Silla, y de las que aprendí que en esta vida lo importante es la actitud. Que por muy complicadas que estén las cosas, por muy difícil que sea el camino y por más barreras que se pongan por delante, aquellas personas que quieren consiguen lo que se proponen.
  • A todas las personas que trabajan en las oficina de empleo, y muy especialmente a las del Centro SERVEF de Silla, porque sólo los que hemos estado en la atención al público sabemos lo difícil que es. Yo siempre digo que las oficinas de empleo además tienen un plus añadido que lo hace más complicado si cabe, y es que por desgracia todas las personas a las que atendemos vienen a cada cuál con un problema mayor. Nadie va a una oficina de empleo contento, las situaciones con las que hay trabajar son muy complicadas y los dramas personales que se viven en esas mesas sólo lo saben los que allí se sientan. Gracias a Ana Cerdán, Charo, Juan Ignacio CorenciaJuan Bonilla, Benjamín Aracil, Miguel Erraiz, Luis Zarzuela, Michel, Elena, Maika, Ana, Marian Izquierdo… me enseñásteis a que se puede conseguir tanto si uno quiere.
  • Al equipo de EURES: qué decir de Arlette, Maribel, Diego…. con vosotros descubrí lo que es trabajar con Europa y que si entre todos sumamos esfuerzos se consiguen grandes cosas. Gracias al resto de miembros de Eures:  Daniel Bellón, Manu Zazo, Sonia, Enrique…. Siempre llevaré un trocito de Eures en mí.
  • A todos los jefes y jefas que he tenido y que han sido muchos. Personas como Vicente Castelló, Vicente Descals, Marisa PriorMiguel Ángel Moliné, Esteban Rodriguez, Rocio Briones, Joan Sanchis, Mario Mollá, Cristina Estrela, Juan Ángel Poyatos, Eva Hernández López… y a los “super jefes”, Fernando Díaz-Requena, Mako Mira y Enric Nomdedeu que siendo cada uno del PP, del PSOE y de Compromís me habéis demostrado que más allá de las ideologías están las personas.
  • Al equipo de formación en donde he encontrado auténticos cracks como Luis López Algaba, Célia Ruíz, Rosa López, Lourdes Marí.. y a personas de otros departamentos como Aguas Vivas en Espacio Empresas, a mi querida Mariángeles Pons, a Susi de informática…al equipo de inserción, ordenanzas, limpieza, seguridad, registro… sois tantos que se hace difícil nombrar a las 1.500 personas que trabajamos en el SERVEF.
  • Gracias a los compañeros de la 8ª planta con su equipo de secretarias que son todo corazón Begoña Boyer, Ingeborg Escalante, Amparo… el Fondo Social Europeo con Mabel García, Gloria Bordanova… y a Begoña Valero, Elena Tamariz, Rafa… Y a los de la 7ª con Miguel Crespo, Pili Fernández, María mi “documentalista”, a Encarna, José Luis García Comas, Jesús Silla, a Empar Salvador por su infinita paciencia para explicarme el valenciano, María José, Marta Bohorques,… Al equipo de recursos humanos con Marita Barrón, Bea Castell, Bea Sánchez, Jordi… y Ana “del reloj” por su infinita paciencia porque después de 15 años todavía no me aclaro con las incidencias y los fichajes.
  • A mis queridas Susana Carrasco, Maín Orozco, y antes a Cecilia, mis “chicas” del WhatsApp y de la web que estáis todos los días ahí contestando a los ciudadanos.
  • A Amparo Ortiz, la jefa más genial que he tenido y que se ha convertido en una amiga igual de genial.
  • A Jesús Targa, ¿qué te puedo decir que no sepas? no eres un compañero, eres un amigo, y además deberías estar trabajando en Google porque tienes talento para eso y mucho más. Sé que nos volveremos a encontrar, ya nos despedimos una vez y hemos vuelto a trabajar juntos. Echaré tanto de menos las risas, la complicidad, el decir que no sabemos cómo pero lo hacemos y punto. Ha sido un placer trabajar contigo y es genial seguir teniéndote como amigo.
  • A mi Ana Perales, mi último y mejor regalo del SERVEF. Eres de las mejores, por no decir, la mejor periodista que me he encontrado, pero esto se queda corto si hablamos de lo buena persona que eres. Hemos formado un gran equipo trabajando pero seguiremos siendo un gran equipo de amigas.
  • Mi Mónica, moniquita, ¿qué puedo decir de tí? Fuiste la primera persona que conocí hace 15 años cuando entré en la administración y nos hemos ido encontrando como el “Guadiana”. Siempre has estado en los momentos importantes e incluso la vida nos sorprendió al reencontrarnos en el SERVEF. Ahora te queda un gran reto por delante pero lo superarás y lo harás con creces. Contigo he aprendido que las grandes amigas nunca se separan, puede ser que no se vean todos los días, pero siempre que lo hacen retoman la amistad en el mismo punto donde lo dejaron. Y así seguirá siendo.

Por último, y con permiso del resto de personas, estas últimas palabras son para mí una de las que más ha significado en el SERVEF, y esa no es otra que Pedro Valero.

Representas lo mejor del SERVEF y de lo que debería ser la administración pública y los servicios públicos. Contigo he aprendido que en la administración pública no debemos olvidar para quién trabajamos “piensa Amalia (me decías), para quién trabajas cada día, ponlo en primer lugar y todo tendrá sentido”. Me animabas a no tener miedo a innovar, a no esperar a que te digan que lo puedes hacer porque en la administración eso no nunca pasa, y a que lo hiciera (“no tengas miedo”). Aprender que las pequeñas cosas pueden provocar grandes cambios.

Sabes sacar lo mejor de cada persona, motivas para que cada uno haga aquello en lo que cree y lo haces como somos lo hacen los grandes, sin que se note, convirtiendo en protagonista a la persona y quedándote en segundo plano. No quieres protagonismo cuando sin saberlo, realmente eres el protagonista. Sé que siempre estás ahí y estarás, porque aunque he tenido muchos jefes y jefas, y seguiré teniendo más, tu siempre serás “mi jefe”.

Aprovecho también para pedir disculpas por todos mis malos momentos (que sé que han sido muchos), por mis “cabezonerías” y mis defensas vehementes y apasionadas, si he ofendido o molestado a alguien, pido perdón por ello.

Esto no es una despedida, es un hasta luego. No es un adiós, es un nos vemos pronto. No es un me voy, es os llevo a todos conmigo.

Gracias a todos por tanto a cambio de tan poco.

Amalia